????????????????? 績效管理案例
一、公司簡介：XX公司是一家具有管道安裝工程、消防工程三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)。原屬于國有企業(yè)，現(xiàn)轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)，固定資產(chǎn)總值近3000萬元，下設(shè)有4個(gè)職能部門，在職人員65人。
二、人員構(gòu)成
1）辦公室14人：
總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1人
辦公室主任1人
職員4人
安全監(jiān)督員1人：負(fù)責(zé)車輛安全
值班員1人
材料監(jiān)督員1人
倉庫班班長1人：負(fù)責(zé)工程施工材料的管理
倉管員3人
2)工程二部5人，采用承包形式
3）財(cái)務(wù)部，人員編制計(jì)入上級(jí)單位
4）工程一部
部長、副部長各1人
駕駛員5人
設(shè)備管理員2人
項(xiàng)目組4人（組長1人）
預(yù)算組3人（組長1人）
安裝隊(duì)30人（4個(gè)隊(duì)各1個(gè)組長）
三、考核制度說明
1、考核分部門考核和個(gè)人考核兩部分。
2、部門指標(biāo)：基本根據(jù)部門職責(zé)設(shè)定考核目標(biāo)，目標(biāo)都已經(jīng)量化，一般有7~12個(gè)指標(biāo)。因?yàn)楣镜膽?yīng)收賬款回籠期不確定，所以沒有設(shè)置贏利指標(biāo)和成本指標(biāo)。
3、每月由考核小組根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各部門進(jìn)行打分。
4、員工考核由部門主管直接根據(jù)“工作計(jì)劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”、“工作態(tài)度”和“團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”五項(xiàng)打一個(gè)分。
5、總經(jīng)理、副總經(jīng)理不參與考核，部門主管的考核成績，由總經(jīng)理及部門主管組成的考核小組共同考核?？己藘?nèi)容分“工作計(jì)劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”、“領(lǐng)導(dǎo)能力”等五項(xiàng)內(nèi)容。
6、與薪酬掛鉤辦法：
????? 部門主管＝浮動(dòng)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)×（部門評(píng)分×60+ 個(gè)人評(píng)分×40 獎(jiǎng)勵(lì)分）
????? 一般員工＝浮動(dòng)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)×（部門評(píng)分×20 +個(gè)人評(píng)分×80 獎(jiǎng)勵(lì)分）
四、出現(xiàn)問題
1、考核時(shí)，部門主管基本上給每一個(gè)員工都打高分，很少有低于90分的，一般在97分以上。
2、根據(jù)部門考核設(shè)置的目標(biāo)，很少出現(xiàn)扣分情況
3、員工職責(zé)不清晰，工作量分配不均衡
4、薪酬不配套
???? 請(qǐng)你進(jìn)一步指出問題并給出解決問題的方案。

XX公司績效管理中存在的問題及解決方案
存在問題：
1、績效考核目標(biāo)不明確，考核人員對(duì)績效管理的重要性理解不夠，致使在考核中人情因素在績效考核中占比過大。
2、部門考核中只有量化指標(biāo)，沒有柔性指標(biāo)，同時(shí)缺乏盈利指標(biāo)和成本指標(biāo)。
3、考核小組人員構(gòu)成不明確，績效考核中缺乏員工的參與和支持。
4、對(duì)員工個(gè)人考核時(shí)，沒有根據(jù)具體崗位對(duì)員工進(jìn)行考核，在考核內(nèi)容分“工作計(jì)劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”、“領(lǐng)導(dǎo)能力”等五項(xiàng)內(nèi)容中，沒有考核重點(diǎn)?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理不在考核人員之中。
5、缺少必要的工作分析，致使員工職責(zé)不明確，導(dǎo)致了績效考核缺乏依據(jù)及公平性。
6、績效考核的結(jié)果沒有應(yīng)用到薪酬管理中，導(dǎo)致薪酬不配套，缺乏激勵(lì)性。
解決辦法：
1、重新進(jìn)行工作分析，明確各崗位的職權(quán)范圍，合理分配各崗位工作任務(wù)，并以此作為績效考核的依據(jù)。
2、明確企業(yè)戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略，重新調(diào)整績效考核指標(biāo)，使定性指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合，并確保定量化指標(biāo)為主。
3、明確績效管理的目標(biāo)及重要性，并在員工中形成共識(shí)。
4、將績效考核指標(biāo)及考核結(jié)果向員工公開，加強(qiáng)與員工的溝通，爭取員工對(duì)績效管理工作的理解和支持。
5、對(duì)所有員工進(jìn)行績效考核，
6、明確各崗位的考核重點(diǎn)，確定各個(gè)考核要素的比重。?? 比如：在對(duì)執(zhí)行操作人員的考核中應(yīng)突出對(duì)“工作計(jì)劃完成情況”、“工作質(zhì)量”、“工作效率”的考核，而對(duì)總經(jīng)理及副總經(jīng)理的考核中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“決策能力”、“領(lǐng)導(dǎo)能力”、“計(jì)劃能力”等的考核。
7、將績效管理的結(jié)果應(yīng)用到薪酬管理中，發(fā)揮績效管理在人力資源管理中應(yīng)有的作用，最大限度的體現(xiàn)客觀公正性和公平性，發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。

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