很多中國企業(yè)的高層管理者對“安全管理”采取的是不關(guān)心,但是很擔(dān)心的態(tài)度。說不關(guān)心是因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)根本看不出生產(chǎn)效率或有效性有任何明顯的提高,而且為安全管理投入的資金,時(shí)間,精力太多也會(huì)提高企業(yè)成本,如此不劃算的事當(dāng)然不做。而另一方面,高層管理者又不得不多擔(dān)心一下安全管理,因?yàn)槠髽I(yè)連續(xù)、安全地運(yùn)作在一定程度上還是相當(dāng)必要的,這還是小的方面,他們擔(dān)心一旦真出點(diǎn)什么大事,造成工廠、人身安全方面的重大損失,那可就真“賠了”。
于是,在這種矛盾的心理作用下,很多中國企業(yè)在安全管理方面呈現(xiàn)出一種中國特色:“經(jīng)驗(yàn)型”和“事后型”。也就是說,在事情發(fā)生以后,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),防止以后不在發(fā)生。這種思想的出發(fā)點(diǎn)不在于“制”,而在于“防”,問題出現(xiàn)后在行動(dòng),而并不從根本斬?cái)喈a(chǎn)生安全隱患的根源,這就不可避免地會(huì)導(dǎo)致一種狹隘性——就事論事,因?yàn)槊恳淮紊a(chǎn)事故都只是安全隱患的一種表現(xiàn)形式和載體,而當(dāng)今企業(yè)所面臨的環(huán)境不可預(yù)測性和不穩(wěn)定性,以及企業(yè)運(yùn)作的復(fù)雜程度都在不斷加深,這也使得這些形式、載體變的更加“豐富多彩”且不可琢磨。經(jīng)驗(yàn)管理體系只會(huì)變得越來越脆弱。不從根本上杜絕安全隱患,制好了一種病癥,下次就是另一種病癥了,就像非典病毒一樣,是會(huì)“變異”的。
HSE管理體系(健康、安全、環(huán)境一體化風(fēng)險(xiǎn)管理)正是把企業(yè)“經(jīng)驗(yàn)型”和“事后型”的安全管理向“預(yù)測型”和“超前型”轉(zhuǎn)變。HSE有一套相當(dāng)復(fù)雜的操作程序,但是其核心思想筆者歸結(jié)為兩點(diǎn):一是讓員工成為安全管理的主角——讓安全管理滲透的員工工作和生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體地說,把安全管理融入培訓(xùn)體系中,首先在意識(shí)上提高員工對安全的重視;另外,可以讓員工參與制定和編寫各項(xiàng)操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書等體系文件。員工是生產(chǎn)線上的“主力陣容”,他們是對操作流程和存在隱患最為了解和熟悉的人,可以說,員工才是HSE的主角。二是安全管理需要專業(yè)人才——HSE的最終目標(biāo)不是一個(gè)或兩個(gè)部門,而應(yīng)該覆蓋整個(gè)企業(yè)的每一個(gè)角落,這就要求打破界限的團(tuán)隊(duì)合作以及借助IT技術(shù)。部門經(jīng)理應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的重要一員,他們代表的是一個(gè)部門的問題和解決方案,也是真正專業(yè)的管理者。協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)對各個(gè)部門問題,解決方案的匯總,提煉以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)向合作的方向發(fā)展。相當(dāng)于“頭腦風(fēng)暴法”里的導(dǎo)師。代表性的員工不可或缺,他們是生產(chǎn)的專業(yè)者。最后是IT技術(shù)專業(yè)者,他們可以按照計(jì)劃安排,作出企業(yè)需要的東西——“安全網(wǎng)絡(luò)”和“企業(yè)防火墻”。
HSE在中國應(yīng)用最成功的應(yīng)該是柯達(dá)中國企業(yè)了。在HSE的有效運(yùn)行下,柯達(dá)完成了“失時(shí)事故”零記錄,“安全工時(shí)”(安全管理衡量指標(biāo))超過5000年的壯舉!當(dāng)然,HSE的整個(gè)投資和運(yùn)作,并不是所以企業(yè)都能承受的,但是,這種體系的思想?yún)s是值得所有企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)的,它的出發(fā)點(diǎn),方向和主角都以傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理不同,而它能夠真正杜絕安全隱患,這是最關(guān)鍵的。
另外,企業(yè)高層管理者也必須重新認(rèn)識(shí)安全管理的重要性,這不僅僅是表現(xiàn)在銷售額增長或利潤增長等“硬指標(biāo)”上,而應(yīng)該看到安全管理保正生產(chǎn)運(yùn)營的連續(xù)性,同時(shí)消除了員工的恐懼和戒備心理,在很大程度上能提高員工的效率和積極性。(安全需要是馬斯洛5層次需要理論的第2層,是員工相當(dāng)關(guān)心的一個(gè)指標(biāo))而且安全運(yùn)營也會(huì)給企業(yè)在名譽(yù)、品牌等“軟指標(biāo)”上帶來不可限量的促進(jìn)作用,而在當(dāng)今這個(gè)技術(shù)傳播飛速的年代這些是很難用引進(jìn)一條高科技生產(chǎn)線等來得到的。所以對安全管理進(jìn)行投資是值得的。當(dāng)然,安全管理是一個(gè)很長的過程,需要持續(xù)不斷地執(zhí)行下去才能收到很好的效果,決不能只看眼前利益而忽略了長期利益。其實(shí)和所有的管理問題一樣,安全管理也必須納入一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程,堅(jiān)定地執(zhí)行,那么利益也就會(huì)在執(zhí)行的過程中慢慢體現(xiàn)出來的。