一、提前15分鐘到崗，協(xié)助站務人員組織旅客上車，幫助旅客對號入座，認真核對旅客人數(shù)和行包件數(shù)，與站務人員做好交接手續(xù)。
二、向旅客宣傳安全乘車常識，嚴格執(zhí)行“三品”檢查制度，嚴禁“三品”上車，鐵公路口及危險路段協(xié)助司機瞭望，做好各項安全工作，并與駕駛員密切配合，沉著有效的處理意外情況，努力保證旅客乘車安全。
三、行車途中，主動離座售票，售票時唱收唱付，做到不漏售，不錯售，下車時嚴格驗票，杜絕無票乘車。長途客車就餐時，發(fā)車前要清點人數(shù)，防止旅客漏乘、錯乘，確保旅客人身安全。
四、文明服務、禮貌待客，主動熱情服務，上下車時扶老攜幼，照顧重點旅客，耐心解答旅客詢問，提前報站，有問必答，多問不煩。認真核對旅客行包，做到件數(shù)清，準確收繳行包票據(jù)，負責監(jiān)裝監(jiān)卸，不準旅客裝卸，做到心中有數(shù)，不出差錯。
五、保持好車容車貌，車內衛(wèi)生做到隨臟隨掃，車裙、地板無灰塵、無吐跡，下班后關好車門車窗。
六、嚴格執(zhí)行規(guī)定的運價標準，不準私自漲價、降價，認真做好票據(jù)的管理和發(fā)售，及時上報票款結算單據(jù)。