1故障界定與處理

　　1.1總則

　　1.1.1設(shè)備在運(yùn)行中，凡由于人為或非人為因素造成不能提供正常服務(wù)的情況均為故障，凡故障發(fā)生時(shí)，均應(yīng)視情況分兩級(jí)處理。

　　1.2重大故障

　　1.2.1凡發(fā)生人身傷亡事故者。

　　1.2.2凡發(fā)生設(shè)備故障導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣萬(wàn)元以上者。

　　1.2.3凡因故障引起整個(gè)服務(wù)區(qū)停電者。

　　1.2.4凡在我公司服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)者。

　　1.3重大故障處理職責(zé)

　　1.3.1凡發(fā)生重大故障，由值班人員立刻報(bào)告管理中心經(jīng)理并按有關(guān)規(guī)定的程序辦理，故障處理由管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　1.4除上述重大故障外，其它為一般故障。

　　1.4.1一般故障由管理處負(fù)責(zé)處理，技術(shù)部協(xié)助，而當(dāng)故障涉及面積小時(shí)，管理中心經(jīng)理可授權(quán)值班負(fù)責(zé)人處理。

　　2事故處理

　　2.1發(fā)生事故時(shí)，值班員應(yīng)立即處理，一般事故應(yīng)先匯報(bào)后處理，事后作好記錄。緊急事故應(yīng)一面處理，一面匯報(bào)，無(wú)法處理應(yīng)盡快報(bào)告管理中心經(jīng)理聽(tīng)候處理。

　　2.2根據(jù)表計(jì)的指示和設(shè)備的外部征象，判斷事故的全面情況，盡快限制事故的發(fā)展，迅速地排除危及人員及設(shè)備安全的因素。

　　2.3最迅速地恢復(fù)設(shè)備（設(shè)施）至正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　2.4處理事故必須迅速，正確，果斷，鎮(zhèn)靜。不得違反安全規(guī)程。

　　2.5管理中心經(jīng)理是處理事故全面領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)、安排有關(guān)人員指揮事故處理.

　　2.6下列操作在任何情況下，均可由值班員自行處理，事后應(yīng)速報(bào)告值班負(fù)責(zé)人。

　　2.6.1將直接對(duì)人員生命存在威脅的設(shè)備（設(shè)施）。

　　2.6.2將已損壞的設(shè)備隔離。

　　2.6.3根據(jù)運(yùn)行規(guī)程的規(guī)定，將故障設(shè)備（設(shè)施）停止運(yùn)行。

　　2.7對(duì)于需要立即試驗(yàn)，搶修故障的設(shè)備，值班員應(yīng)判斷故障部分和性質(zhì)后在工作人員到達(dá)之前，把工作現(xiàn)場(chǎng)安全措施作好。

　　2.8發(fā)生事故應(yīng)仔細(xì)注意表計(jì)和信號(hào)的指示，并記錄操作的時(shí)間和事故現(xiàn)象。

　　2.9發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有故障時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，并在區(qū)內(nèi)尋找故障點(diǎn)，爭(zhēng)取在故障未發(fā)展危及人身事故之前，將其處理。

　　3供電電源停電事故處理

　　3.1在接到供電部門(mén)發(fā)出的停電通知后，管理中心應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)通知各用戶(hù).

　　3.2正常情況下的倒閘操作，管理中心接到通知后，提前三天貼出停電通知以告之用戶(hù)。

　　3.3供電系統(tǒng)全部停電，大廈內(nèi)無(wú)故障，發(fā)電機(jī)組啟動(dòng)，保證供電需要。

　　3.4如因大廈內(nèi)故障引起供電回路停電，應(yīng)在排除故障后，恢復(fù)送電。

　　3.5如設(shè)備或線路的電氣聯(lián)絡(luò)部分發(fā)熱，發(fā)紅，不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)設(shè)法將負(fù)荷倒換由其他設(shè)備線路供電或者降低負(fù)荷。

　　3.6低壓配電盤(pán)母線，樓房低壓母線及其引出線事故時(shí)，應(yīng)將故障段母線隔離，然后設(shè)法對(duì)未受影響的部分恢復(fù)送電。

　　4空調(diào)事故處理

　　4.1當(dāng)主機(jī)發(fā)生故障時(shí)，啟動(dòng)備用機(jī)組投入運(yùn)行，并且迅速檢查排除故障。

　　4.2由于檢修或其他原因?qū)е吕鋮s水或冷凍水大量外泄時(shí)，應(yīng)立即按照正常停機(jī)程序停止系統(tǒng)的運(yùn)行，排除故障后再補(bǔ)水投入運(yùn)行。

　　4.3當(dāng)故障停電時(shí)，立即關(guān)閉機(jī)組，保留電源指示，待恢復(fù)供電后，再重新啟動(dòng)運(yùn)行，同時(shí)做好記錄。

　　5停水及事故處理

　　5.1在接到自來(lái)水公司發(fā)出的停水通知后，管理中心應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)通知各用戶(hù)；水池清洗應(yīng)提前三天以書(shū)面形式發(fā)出通告，通告內(nèi)容包括清洗時(shí)間，停水時(shí)間，影響范圍等。

　　5.2給排水設(shè)備故障一般處理

　　5.2.1供水泵出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)馬上起用備用泵，然后及時(shí)進(jìn)行維修。

　　5.2.2排污泵出現(xiàn)故障時(shí)，首先檢查故障原因，如是控制回路出現(xiàn)故障，檢查排除，如是水泵故障，檢修水泵。

　　5.2.3供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障，發(fā)生泄漏等影響正常供水，值班人員立即關(guān)閉閥門(mén)，及時(shí)通知有關(guān)人員搶修，并做好受影響用戶(hù)的解釋工作。

　　5.2.4排污管，雨水井等因堵塞造成下水不暢，浸水等，立即組織人員疏通。
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