一、 嚴(yán)格按照公司同業(yè)主簽訂的有關(guān)預(yù)算、圖紙內(nèi)容；《施工隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)》及本
公司各施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)部工作職責(zé)等內(nèi)容做好對有關(guān)責(zé)任人員和工程的全面
監(jiān)理工作，制訂出切實(shí)可行的監(jiān)理方案，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示。
二、 監(jiān)理人員接到監(jiān)理任務(wù)后，要先認(rèn)真地同施工負(fù)責(zé)人一起實(shí)地核對圖紙與預(yù)算內(nèi)容是
否有錯(cuò)誤的地方，如有及時(shí)向工程部經(jīng)理書面反映并按照有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)處罰，同
時(shí)和有關(guān)人員采取補(bǔ)救措施。同施工隊(duì)負(fù)責(zé)人一起，按公司的材料預(yù)算表預(yù)算出施工材料報(bào)工程部經(jīng)理或預(yù)算部核實(shí)簽字蓋章后；安排好材料進(jìn)場時(shí)間及次數(shù)；做好材料品牌、質(zhì)量、數(shù)量的驗(yàn)收。
三、 不得私自改變預(yù)算所定的材料品牌、等級、若市場上確實(shí)沒有預(yù)算所定的材料品牌等級，要立即書面報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)同意后方可改變?yōu)橥燃壍钠渌牧稀?br /> 四、 檢查施工負(fù)責(zé)人工程概況牌的落實(shí)情況，懸掛的位置是否明顯，監(jiān)督工地負(fù)責(zé)人做好
工程概況牌的工程進(jìn)度及當(dāng)日值班簽字記錄。
五、 對工地上不文明施工、浪費(fèi)材料、亂堆放、不干凈等現(xiàn)象做出相應(yīng)的責(zé)令整改并處罰。
原預(yù)算外增加或后增項(xiàng)目材料的，要及時(shí)核實(shí)簽字并做好記錄。
六、 對每個(gè)工程的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、材料質(zhì)量、增減項(xiàng)目要做到心中有數(shù)，抓落實(shí)，
要責(zé)任到施工負(fù)責(zé)人，要時(shí)刻記住這些工程的開工、竣工時(shí)間。對工地上一切不符合
公司制度標(biāo)準(zhǔn)的，要公正、及時(shí)的記錄和解決并處罰、責(zé)令停工。解決不了的要積極
同主管領(lǐng)導(dǎo)和工程部經(jīng)理商討辦法，無結(jié)果的立即上報(bào)總經(jīng)理。
七、 工程竣工客戶驗(yàn)收前，要親自組織有關(guān)人員到現(xiàn)場檢驗(yàn)施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題要立即解
決，記錄工地余料并知曉移交何處。審核施工負(fù)責(zé)人人工費(fèi)及客戶決算資料再交預(yù)算
部審查，客戶驗(yàn)收合格后，及時(shí)的和施工負(fù)責(zé)人安排時(shí)間同業(yè)主工程結(jié)算（20天內(nèi)完
成）。若同業(yè)主結(jié)算不了的，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和工程部經(jīng)理并說明原因，然后限時(shí)
解決，盡快再安排時(shí)間結(jié)算。對不及時(shí)交款或拒付的客戶，迅速查找原因并及時(shí)解決。
八、 做好當(dāng)月工程報(bào)表，將每個(gè)工程地址、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、進(jìn)場時(shí)間、竣工時(shí)間、
施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、材料質(zhì)量、增減項(xiàng)目、客戶投訴、員工投訴、異常情況、獎(jiǎng)懲
事項(xiàng)、設(shè)計(jì)失誤、預(yù)算失誤等有關(guān)事宜，詳細(xì)做出當(dāng)月報(bào)表并于下月3號前報(bào)主管領(lǐng)
導(dǎo)。
九、 時(shí)刻以公司利益為重，堅(jiān)持原則。對客戶、材料商和有關(guān)人員的投訴、建議，要積極
協(xié)調(diào)并迅速、公正的做出相應(yīng)處理。一般事情不超過三天，重要事情不超過一天。處
理不了的上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和工程部經(jīng)理。要時(shí)刻跟客戶、其他部門員工、施工員和材料
商建立良好關(guān)系。
十、 如在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)施工員技術(shù)不過硬，服務(wù)態(tài)度不好，不聽正確指揮、安排（一定
要確鑿的證據(jù)），可能會造成施工質(zhì)量、工期延期、客戶及同事投訴等問題，要向主
管領(lǐng)導(dǎo)和工程部經(jīng)理書面反映提出處罰或換人的意見，并做好簽字留據(jù)為證。
十一、對所監(jiān)理的工程應(yīng)每三天一次在工地上約業(yè)主或業(yè)主委托的人，深入了解他們對工
程、施工員及本人的意見和看法，以便及時(shí)有效地調(diào)整監(jiān)理方案，并每次都要記錄在
工程日記上。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主有不滿情緒和很大意見時(shí)要及時(shí)妥當(dāng)處理，重新取得他們的信任，確實(shí)處理不了要立即書面上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及工程部經(jīng)理處理，并將結(jié)果記錄在案。
十二、對客戶投訴本人、設(shè)計(jì)師施工負(fù)責(zé)人、施工員等工作不到位、服務(wù)態(tài)度不好、工程
質(zhì)量和材料等相關(guān)問題，要分清責(zé)任，辨明是非，然后向客戶委婉的解釋原因，要有
事實(shí)依據(jù)，具有說服力，并要向主管領(lǐng)導(dǎo)和工程部經(jīng)理提供獎(jiǎng)罰分明的書面材料，不得包庇。禁止同他們吵架、無理取鬧把事態(tài)擴(kuò)大化。
十三、要安排好經(jīng)手設(shè)計(jì)師每半個(gè)月去工地巡察，要通知施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、業(yè)主及有關(guān)人員
同時(shí)去，以增加業(yè)主對公司的信任度，并由設(shè)計(jì)師在工程日記單上簽字記錄。
十四、對工程增加的項(xiàng)目，要及時(shí)和施工負(fù)責(zé)人、有關(guān)人員做好設(shè)計(jì)、定價(jià)、記錄并由業(yè)主
簽字再施工，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和工程部經(jīng)理，作為與業(yè)主決算的依據(jù)之一。對業(yè)主盲目減少項(xiàng)目到別處購買，以達(dá)到自己減輕負(fù)擔(dān)并撈取回扣的目的。
十五、守時(shí)守信，遵守事先同業(yè)主、工地負(fù)責(zé)人及公司同事所約好的時(shí)間，不要因違約或自身的專業(yè)監(jiān)理知識不夠、服務(wù)不好、工作不到位等原因被投訴。
十六、不與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、施工員、業(yè)主材料商及其他同事串通一氣，隱瞞事實(shí)，作出欺
騙及損害公司利益的事；不得包庇縱容施工隊(duì)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員的過失。
十七、得知所監(jiān)理的工地附近有業(yè)主需要裝修時(shí)，要及時(shí)為公司做宣傳，盡所能把業(yè)務(wù)接下來，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)禁私自承接。
十八、業(yè)主驗(yàn)收前應(yīng)同施工隊(duì)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員一起實(shí)測工程量，對照原預(yù)算，及時(shí)整理出同業(yè)主有關(guān)決算的詳細(xì)資料（包括增、減項(xiàng)目）然后上報(bào)預(yù)算部或工程部經(jīng)理核查。嚴(yán)格把握好增、減項(xiàng)目不要出現(xiàn)少算、漏算和多算。
十九、負(fù)責(zé)施工工人的工資結(jié)算工作。結(jié)算前要詳細(xì)核對工程量和各施工項(xiàng)目，確認(rèn)無誤后，以公司與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資，然后交預(yù)算部審核后，上交工程部經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放工資。如工程優(yōu)良，可向公司申請獎(jiǎng)金加以褒獎(jiǎng)。
二十、因工作崗位特殊，不享受特別休假；星期日、節(jié)假日不予休息，若確因有事月請假累計(jì)不超過1天不扣工資，超出時(shí)間以總工資為基數(shù)年終扣除，具體按個(gè)人合同辦理。
離崗時(shí)須安排好手中的具體工作，指定代理人負(fù)責(zé)，如有突發(fā)情況必須立即前往處理，不關(guān)閉通訊工具，如有公司兩人以上證明無法聯(lián)系到，每次扣除工資100元，造成損失的承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二十一、 若施工隊(duì)負(fù)責(zé)人因意外情況不能行使職責(zé)時(shí)，工程監(jiān)理應(yīng)協(xié)同臨時(shí)負(fù)責(zé)人代為處理工地上的事宜（臨時(shí)負(fù)責(zé)人可由施工隊(duì)負(fù)責(zé)人指定或自己指定）。
二十二、 做到與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人及施工員和公司同事團(tuán)結(jié)友愛，經(jīng)常溝通。處理問題時(shí)以理服人，對事不對人；嚴(yán)禁吵架、打架、故意報(bào)復(fù)等不團(tuán)結(jié)行為。
二十三、 嚴(yán)格禁止在施工現(xiàn)場賭博、酗酒、打架斗毆、不文明（指：現(xiàn)場大便、不在指定的地方小便、隨地吐痰、亂拋煙頭及垃圾）及其它違法行為，發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不得包庇。
二十四、 在規(guī)定的施工工期內(nèi)所監(jiān)理的工地確實(shí)被業(yè)主和公司評為優(yōu)良工程（并能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按公司預(yù)算結(jié)帳），每個(gè)工地獎(jiǎng)勵(lì)200-500元，在當(dāng)月工資里面一起發(fā)放。
二十五、 監(jiān)理每次去工地必須做到檢查以下幾點(diǎn)（并記錄在工程日記上）：
1、概況牌簽字、工人著裝戴牌、衛(wèi)生整潔、材料堆放整齊、分類等情況。
2、檢查衛(wèi)生間、陽臺等排污口、地漏口、下水管道口有否堵塞，各施工是否規(guī)范。
3、防漏、防潮、防水及其他可能引起施工質(zhì)量和安全問題的，要親自把關(guān)鑒定。
二十六、 做好本職工作，凡因失職造成安全事故、質(zhì)量不合格、工程延期或其他原因?qū)е聵I(yè)主責(zé)令停工或不能結(jié)帳的；或被客戶責(zé)令撤換監(jiān)理的；或因投訴必須有主管領(lǐng)導(dǎo)、工程部經(jīng)理、總經(jīng)理出面解決的，處以罰款500-2000元并承擔(dān)由此造成的一切損失。
二十七、 以上有關(guān)責(zé)任需要公司同事、主管領(lǐng)導(dǎo)或工程部經(jīng)理解決的，如果他們不作為，可以直接向總經(jīng)理投訴；及時(shí)完成總經(jīng)理交予的其他工作任務(wù)。
二十八、 對造成公司損失的做到先彌補(bǔ)公司損失然后迅速處理有關(guān)責(zé)任人，不得拖延及敷衍了事。
二十九、違反本職責(zé)任何一條扣工資50-2000元，同時(shí)承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任后果。