1、凡是不符合國家和行業(yè)有關設計標準、質(zhì)量標準、驗收規(guī)范，不符合建設單位與設備材料供應商簽訂的合同技術條款及各級質(zhì)量文件的項目以及違反安全、文明施工和防火規(guī)定，均為不合格項目。
2、不合格項目一般指缺陷處理，當構成事故時，應按質(zhì)量事故處理規(guī)定辦理。
3、對工程中出現(xiàn)的所有不合格項目，監(jiān)理單位應提出監(jiān)理意見并監(jiān)督處理。
4、不合格項目處理程序見（程序13）。
4.1對不合格項目，一般分口頭通知和書面通知兩種，口頭通知屬一般缺陷處理項目，由監(jiān)理單位提出，通知相關施工承包商處理。當口頭通知無效，或缺陷較大時，用“不合格項目通知單”書面通知。
4.2不合格項目的處理方式分為：處理、停工處理、緊急處理三種。處理后由監(jiān)理單位復驗。
4.3書面通知的不合格項目文件，可分提出、受理、處理、驗收四個程序，實行閉環(huán)管理。
4.3.1 各有關單位發(fā)現(xiàn)不合格項目的處理
1) 監(jiān)理單位如發(fā)現(xiàn)不合格項目，發(fā)出書面的“不合格項通知單”責成有關單位提出處理方案，經(jīng)監(jiān)理單位確認，報建設單位核批，由責任單位處理。
2) 建設單位發(fā)現(xiàn)不合格項目，通知監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位發(fā)出書面的“不合格項通知單”責成有關單位提出處理方案，經(jīng)監(jiān)理單位審核，并報建設單位核批后處理。
3) 各施工承包商發(fā)現(xiàn)的設備、材料有不合格時，向有關責任單位發(fā)出書面的“不合格項通知單”，責成其提出處理方案經(jīng)監(jiān)理單位確認后處理，并報建設單位備案。
4.3.2 施工承包商處理工作完成后，填寫“不合格項目處理報告單”（包括自檢結果）交監(jiān)理單位驗收。驗收合格后由監(jiān)理單位注銷該不合格項，如該不合格項需停工處理，則施工承包商必須停止施工。處理工作完后，填寫處理報告（包括自檢結果），交監(jiān)理單位驗收。驗收合格后，方可繼續(xù)進行該項工程的施工。
5、不合格項目處理不得代替設計變更通知單。不合格項目屬設計問題時，應按設計變更規(guī)定執(zhí)行。
6、處理不合格項目增加的費用，按承發(fā)包合同有關條款處理。
7、處理項目涉及第三方時，必須有第三方的會簽意見。