安全管理體系(SMS)總體實施方案是指導和實施SMS工作的綱領(lǐng)性文件。PDCA循環(huán)管理為建立、實施、改進SMS提供了結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的指導思想,方案就是其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)――P環(huán)節(jié)。萬事開頭難,方案做得正確,就會事半功倍,反之就會事倍功半,甚至南轅北轍。
一、策劃實施方案的目的和作用
做正確的事,而不僅僅是把事情做正確。策劃實施方案的目的就是要根據(jù)SMS項目的功能要求和期望達到的目標,把正確的思路進行總體規(guī)劃和設計,經(jīng)評估與審批而形成總體實施方案。實施方案的作用是通過設定項目推行目標,指明項目推行方向,減少項目推行不確定性,減少工作重疊和浪費,指導項目工作等方式來體現(xiàn)。SMS實施方案策劃的好壞,直接影響到SMS項目的實施效果。SMS實施方案是一個推行SMS的總體框架構(gòu)想、設計,也是一個規(guī)劃性綱領(lǐng)文件,是制訂總體工作計劃與階段計劃的基礎(chǔ)性、指導性文件。
策劃實施方案,就是把要做的項目策劃好,在策劃中最好能有所創(chuàng)新。如何科學策劃SMS實施方案呢?負責推行SMS項目的人員在制訂SMS實施方案時:一要弄明白為什么做這個策劃。這很重要,也是將策劃結(jié)合實際的體現(xiàn)。不知為什么做策劃,拿到項目就天馬行空策劃起來,結(jié)果可能會是一個漂亮但卻不實用的方案。明白為什么做策劃,就是要弄清楚策劃對象的過去與現(xiàn)狀,需要達到什么目標,這樣才不會陷入為策劃而策劃的地步。如果只是為策劃而策劃,就不合適了;二要搞清楚策劃要達到什么樣的目的和結(jié)果。明白這一點,然后才能規(guī)劃相應的策略與手段;三要有什么資源可以利用,也就是可行性的問題,人機料法環(huán)(即4M+1E)都是要考慮的因素。任何一個環(huán)節(jié)不能配套,都會是一個不可行的方案。
搞清上面問題后,接下來就是如何寫實施方案的問題了。按5W2H的公式,即:What做什么?Why為什么做?Who/Whom誰來做?針對誰做?When什么時候做?Where在哪里做?How to怎么做?How much做到什么程度?預算是多少?就可以策劃出漂亮而實用的方案來了。SMS項目實施方案完成后,還要制訂其附件總體工作計劃,需要對具體實施的項目內(nèi)容、步驟要求、時間進度、責任劃分、注意事項等進行系統(tǒng)梳理。總體工作計劃是一個“滾動式”的過程,需要根據(jù)現(xiàn)實變化情況(如局方相關(guān)的一些政策性變化),執(zhí)行PDCA(計劃、執(zhí)行、檢查、修正)循環(huán),進行調(diào)整和完善。在實際推行過程中還要制訂子計劃,如階段性計劃、周/月計劃、單項工作計劃(包括進度管理計劃、項目培訓計劃、質(zhì)量管理計劃、項目評審驗收計劃等)?,F(xiàn)實中沒有哪個項目計劃制訂是“一勞永逸”的。因此,一定要在項目推進過程中不斷檢查、修正和完善總體工作計劃及其子計劃,唯有這樣,SMS實施方案才能夠得以正確實施,真正地發(fā)揮作用。
二 、策劃SMS實施方案的準備工作
1、安全考察調(diào)研與學習領(lǐng)悟
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。如果沒有前期對國內(nèi)外民航企業(yè)(可以利用現(xiàn)代信息平臺獲知)的安全現(xiàn)狀、管理方法與手段、實施SMS情況進行深入細致的了解和調(diào)查研究,很可能就會迷失航向,難以做出正確的決策。調(diào)研就像是廣袤海面上一盞導航燈,幫助企業(yè)尋找前行的方向。沒有經(jīng)過調(diào)研就開始策劃方案,甚至直接抄寫別家企業(yè),不敢說畫虎不成反成犬,頂多也就是個蹩腳的執(zhí)行者。
深刻理解SMS精髓所在,是科學策劃SMS實施方案的前提條件。作為企業(yè)最高管理層和推行人員要具體學習領(lǐng)悟:ICAO公約附件6《航空器運行》第30次修訂要求和加拿大等航空企業(yè)推行SMS的做法。民航局發(fā)布的建立SMS的指導意見、指南和咨詢通告,比對要素差異(三者各有優(yōu)勢),選擇最合適的內(nèi)容(建議在專家指導下進行)。建立和實施SMS的目的、意義、重要性、方法和手段?,F(xiàn)代航空安全管理的特點、方法、手段、核心和相關(guān)法規(guī)。健全安全責任制,構(gòu)建安全管理長效機制,加強安全文化建設的現(xiàn)實意義。
2、安全評估與診斷
建議在專家指導下或由第三方實施,組織開展一次企業(yè)安全管理現(xiàn)狀診斷工作,范圍涉及企業(yè)安全管理水平、運行狀況、規(guī)章制度完善于執(zhí)行、相關(guān)部門職責履行等,方法是對中高層人員和關(guān)鍵部門員工進行問卷調(diào)查、訪談,主要業(yè)務流程觀察等。系統(tǒng)評價企業(yè)的安全現(xiàn)狀,找出與局方實施SMS要求有較大差距的需要改進或完善的系統(tǒng)性問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制重點,確定安全基線,為企業(yè)SMS設計提供依據(jù)。評估與診斷結(jié)果要形成報告,并及時通報最高管理層。
三 、策劃SMS實施方案的基本步驟
1、闡述實施SMS的目的和意義
為民航企業(yè)的安全管理提供了指導思想和具體方法。SMS運用系統(tǒng)方法,要求上下持續(xù)抓安全,落實安全生產(chǎn)責任制,實現(xiàn)安全管理關(guān)口前移和安全工作閉環(huán)管理,從而加強安全文化建設。
2、建設SMS的要求簡介
包括產(chǎn)生原因、特點、法規(guī)要求、PDCA循環(huán)思想、預防為主、動態(tài)管理、安全績效控制及持續(xù)改進。
3、與其他管理體系要求的整合思路
包括實施一體化管理體系的益處、一體化管理體系文件結(jié)構(gòu)(通用性文件、SMS專有文件、其他體系專有文件)、文件整合設想、流程再造需要、SMS要素融合等。
4、SMS涉及范圍
包括飛行運行、運行控制、維修、客艙安全、地面服務、貨運、訓練以及人事、財務等。當然,安全管理涉及方方面面,在設計體系是要考慮到未來的發(fā)展,應留下擴展的空間。
5、SMS設計
根據(jù)調(diào)研與評審的結(jié)果,結(jié)合SMS要求,對企業(yè)的SMS進行設計,形成企業(yè)的SMS設計方案。方案包括企業(yè)安全組織機構(gòu)設計建議、職責調(diào)整建議、SMS文件結(jié)構(gòu)和文件初步清單等。局方推薦的擬建立的SMS涉及的主要職能關(guān)系如下:
在體系設計時要按照SMS四大支柱安全政策、風險管理、安全保證、安全促進,按要素的邏輯關(guān)系與功能合理劃分模塊,并注意模塊間的系統(tǒng)銜接。