近年來，山東能源肥礦集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實國家煤礦安全監(jiān)察局系列部署要求，把安全培訓(xùn)工作擺在重要位置，堅持文化鑄魂，重塑員工心智，再造管理流程，創(chuàng)建安全心智培訓(xùn)模式，走出了一條符合新時期煤炭企業(yè)實際的安全培訓(xùn)之路。
        一、拓寬視野，勇于變革，突出安全心智培訓(xùn)創(chuàng)新性
        管理是企業(yè)永恒主題，創(chuàng)新是發(fā)展不竭動力。多年來，肥礦集團(tuán)牢固樹立紅線意識、底線思維，堅持探索安全生產(chǎn)的新規(guī)律、新機(jī)制，持續(xù)創(chuàng)新實踐，在實施“5F協(xié)同管理法”、構(gòu)建安全管理“十個體系”的過程中，緊緊抓住安全風(fēng)險預(yù)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力夯實安全管理根基。“海因里希法則”指出，每一起事故的背后都隱藏著大量的隱患，而人的不安全行為是決定性因素。長期以來，違章重復(fù)發(fā)生、屢禁不止是困擾煤礦安全生產(chǎn)的棘手問題。為有效破解這一難題，肥礦集團(tuán)基于豐厚的文化底蘊(yùn)和對安全規(guī)律的認(rèn)知把握，借鑒國內(nèi)外安全文化、心智模式、智能模擬培訓(xùn)等研究成果，運(yùn)用心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)、行為強(qiáng)化理論，創(chuàng)建安全文化培訓(xùn)學(xué)院，推行目標(biāo)定向、情境體驗、心理疏導(dǎo)、規(guī)程對標(biāo)、心智重塑、現(xiàn)場踐行、綜合評審七步流程的安全心智培訓(xùn)模式。開發(fā)應(yīng)用安全閉環(huán)管控信息系統(tǒng)，針對區(qū)隊、班組及個人三個層級，根據(jù)不安全行為類型和安全隱患源，制定違章積分管理辦法，設(shè)定黃牌、紅牌等界線，凡是達(dá)到觸線標(biāo)準(zhǔn)的，相關(guān)責(zé)任人進(jìn)入安全文化培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)。同時借助這一模式，將培訓(xùn)范圍擴(kuò)大到素質(zhì)提升的各級管理人員。安全心智培訓(xùn)模式的推行，實現(xiàn)了員工安全培訓(xùn)身、心、靈一體化和諧統(tǒng)一，全公司安全培訓(xùn)工作增添了新鮮動力，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。
        二、以人為本，多維實施，突出安全心智培訓(xùn)科學(xué)性
        安全心智是員工在生產(chǎn)過程當(dāng)中形成的對于外界安全的認(rèn)知地圖，它根深蒂固于員工心中，影響員工行為。安全心智培訓(xùn)模式的內(nèi)容是“七步法”，核心是“重塑魂”，關(guān)鍵是“改變?nèi)?rdquo;。深度融合信息化，實施精準(zhǔn)培訓(xùn)，采取心理教學(xué)、互動體驗、崗位踐行等方式，七步流程層層遞進(jìn)，形成閉環(huán)，力求“受教一次、凈化心靈、管用一生”。
        （一）注重問題導(dǎo)向，實施個案式培訓(xùn)，由“千人一面”向“一人一案”轉(zhuǎn)變。違章各不相同，培訓(xùn)必須有的放矢。根據(jù)學(xué)員所在單位提出的培訓(xùn)意見，認(rèn)真研究入校分析報告，利用心理量表、沙盤療法、入校會談等方式，搜集整理學(xué)員資料。從知識、技能和心理三個維度重點(diǎn)分析違章者的心理誘因，一把鑰匙開一把鎖，根據(jù)不同崗位科學(xué)訂制培訓(xùn)菜單并進(jìn)行評估。成立評審小組審定培訓(xùn)方案，在13至15天的培訓(xùn)期間，結(jié)合學(xué)員自我需求和培訓(xùn)效果，及時調(diào)整和細(xì)化培訓(xùn)計劃，實施個性化培訓(xùn)。一名區(qū)長因工作被動、情緒低落、焦躁不安，單位送其進(jìn)校學(xué)習(xí)。教師借助心理量表測試、深度會談等方式，發(fā)現(xiàn)他有激情但工作方法簡單，有干勁但不善協(xié)調(diào)，為其制定了側(cè)重沙盤療法、管理對標(biāo)、團(tuán)隊協(xié)同的培訓(xùn)方案，該同志愿意學(xué)、學(xué)得深、悟得透，自身素質(zhì)有了較大改善，返回崗位后，迅速打開了局面。
        （二）注重自我感悟，實施體驗式培訓(xùn)，由“課堂說教”向“情境模擬”轉(zhuǎn)變。只有身臨其境，才能觸動身心、震撼心靈。搜集各類傷亡圖片500余幅，組織學(xué)員觀看和分析，達(dá)到?jīng)_擊學(xué)員視覺的目的。搜集煤礦主體專業(yè)的事故警示視頻117部，拍攝真人事故還原3D影片，達(dá)到震撼學(xué)員心靈的目的。設(shè)置反例體驗項目13個，根據(jù)學(xué)員專業(yè)、違章性質(zhì)以及容易造成的傷害，組織學(xué)員進(jìn)行體驗，達(dá)到觸動身心的目的。通過情境教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)員思考安全、違章和家庭幸福的關(guān)系，有效解決了過去淺表式教育、對事故傷害認(rèn)知感不強(qiáng)的問題。一名違章人員模擬傷殘狀態(tài)下去食堂買飯、到開水間提水等日常生活，真實體驗傷殘員工身體的不便和心靈的痛苦，動情地說：“坐在輪椅上，我想到了父母妻兒，如果自己真的身體傷殘了，誰來照顧他們。以后說什么我也不違章了。”
        （三）注重把握心理，實施疏導(dǎo)式培訓(xùn)，由“違章處罰”向“幫扶疏導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。思想通則行為變。填寫情緒測評表、抑郁測評表、焦慮測評表、情商測評表等量表，了解學(xué)員情緒狀態(tài)。運(yùn)用壓力與情緒管理設(shè)備，評估學(xué)員情緒壓力等級，幫助學(xué)員壓力釋放、情緒平撫、自主調(diào)節(jié)。實施“一對一”咨詢和箱庭療法，引導(dǎo)學(xué)員消除心理困惑，塑造安全認(rèn)知模式。開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提升學(xué)員在團(tuán)體中自我成長和協(xié)作的能力。進(jìn)行感恩自測練習(xí)，描繪安全警戒線，培養(yǎng)愛自己、愛家人、愛崗位、愛企業(yè)的正向心理品質(zhì)。通過心理疏導(dǎo)，讓學(xué)員在潛移默化中感悟深刻認(rèn)知，破解了違章罰款和警戒談話效果不強(qiáng)、作用不持久的難題。不少學(xué)員以前經(jīng)常會帶著情緒下井，現(xiàn)場違章蠻干，個人也挺苦惱。通過心理疏導(dǎo)，找到了打開心結(jié)、自我調(diào)解的靈丹妙藥，心態(tài)平靜了，精力集中了。
        （四）注重補(bǔ)齊短板，實施對標(biāo)式培訓(xùn)，由“零散學(xué)習(xí)”向“系統(tǒng)掌握”轉(zhuǎn)變。人的因素千差萬別，因為有了短板才會出現(xiàn)問題。通過前三個環(huán)節(jié)，到了這步，總體判斷員工缺什么。重點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)腦充電，缺什么補(bǔ)什么。補(bǔ)課的過程就是充電的過程、補(bǔ)缺的過程，引導(dǎo)員工向規(guī)程看齊，向容易缺失的短板看齊。根據(jù)煤礦安全規(guī)程，建立健全“技術(shù)、工作、管理”三項標(biāo)準(zhǔn)，處處時時有標(biāo)準(zhǔn)、能遵循。運(yùn)用事故案例，對照規(guī)程學(xué)習(xí)，反思違章行為，找出事故根源；運(yùn)用角色扮演，體驗工作過程，找出不安全因素；運(yùn)用對照分析，讓學(xué)員自我反思、自我糾正、自我提高。一名井下打眼工以前操作時不把系袖口這些小細(xì)節(jié)放在心上，接受培訓(xùn)后深有體會的說：通過規(guī)程對標(biāo)，我真正明白了細(xì)節(jié)決定成敗的含義，不按規(guī)程辦，事情再小也可能釀成大禍。
        （五）注重風(fēng)險預(yù)控，實施啟發(fā)式培訓(xùn)，由“糾正行為”向“重塑心智”轉(zhuǎn)變。采用主題探討式互動、歸納問題式互動、精選案例式互動、多維思辨式互動的方式，在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生共鳴，在爭論中明辨是非，在研討中提煉固化。編制87個關(guān)鍵崗位風(fēng)險源辨識表，研制發(fā)明管理崗位風(fēng)險源辨識椣低癡鋃峽ǎ丶僮鞲諼環(huán)縵趙幢媸??應(yīng)對卡，將每個崗位風(fēng)險源以及易產(chǎn)生后果和應(yīng)對措施，以圖文并茂的形式，形象情境般展現(xiàn)在學(xué)員面前，不知隱患不能下井，不會查隱患不能下井。對照風(fēng)險源與應(yīng)對策略進(jìn)行超前防控，管理人員掌握如何診斷，一般員工知道怎么應(yīng)對，在頭腦中形成一張安全認(rèn)知地圖。通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員由發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的被動應(yīng)對到預(yù)知風(fēng)險的主動防控，進(jìn)而塑造科學(xué)的、安全操作的心智模式，固化正確的行為方式。
        （六）注重崗位操作，實施實踐式培訓(xùn)，由“理論灌輸”向“現(xiàn)場踐行”轉(zhuǎn)變。實踐才能固化行為。重點(diǎn)采取觀摩對標(biāo)、換位體驗、實際操作等踐行方式，實行8小時校內(nèi)現(xiàn)場踐行，達(dá)到重塑后的心智模式遷移到實踐的目的。區(qū)分不同層級、不同專業(yè)、不同入校原因的學(xué)員，合理確定不同的踐行內(nèi)容。管理人員到安全好、質(zhì)量優(yōu)的區(qū)隊，踐行日常安全管理和井下現(xiàn)場輪崗盯班，側(cè)重對標(biāo)管理、誠信履職、制度建設(shè)、安全教育、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面的內(nèi)容；一般員工擔(dān)任義務(wù)安監(jiān)員進(jìn)行換位體驗，側(cè)重風(fēng)險識別、對標(biāo)操作、手指口述等方面的踐行內(nèi)容。同時，明確踐行標(biāo)準(zhǔn)、時間、要求，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，對踐行情況進(jìn)行過程跟蹤和效果評價。
        （七）注重效果檢驗，實施跟蹤式培訓(xùn)，由“單一考試”向“綜合評審”轉(zhuǎn)變。通過設(shè)置題庫、上機(jī)考試，與入校時理論知識考試情況對比分析，檢驗學(xué)員對煤礦行業(yè)通用知識與本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握情況。運(yùn)用公文筐測試形式，模擬現(xiàn)場事故情境，列舉問題清單，考核學(xué)員對問題的處理流程及危機(jī)應(yīng)對措施，全面考察學(xué)員的現(xiàn)場判斷問題能力、臨場應(yīng)變處置能力、組織協(xié)調(diào)溝通等能力。引導(dǎo)學(xué)員全面分析以往工作中存在的差距，制定詳細(xì)的整改措施，撰寫書面體會材料。經(jīng)過評審小組綜合考察評定，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，方可結(jié)業(yè)。學(xué)員離校并不意味著培訓(xùn)結(jié)束，還要回原單位進(jìn)行為期三個月的崗位踐行，學(xué)院定期回訪，根據(jù)踐行單位、職能部門給出的反饋評價意見和學(xué)員踐行報告，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定量打分，提出綜合考評意見，填入檔案，以檢驗培訓(xùn)效果。
        三、文化鑄魂，植入心靈，突出安全心智培訓(xùn)實效性
        安全心智培訓(xùn)模式根植于礦山、服務(wù)于礦山，活力加速集聚，成效日益凸顯，成為肥礦集團(tuán)安全工作的重要支撐。
        （一）員工心智模式有效改善。學(xué)員由過去給自己違章找借口、怨別人，歸罪于外，轉(zhuǎn)變?yōu)榉此脊ぷ鬟^失、深刻剖析問題原因，安全素質(zhì)得到很大提升。一名青工參加工作后，違章不斷，區(qū)隊教育聽不進(jìn)去，家人囑咐當(dāng)作耳旁風(fēng)，是單位的“老大難”。經(jīng)過半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，他像變了個人，回到單位工作后，不但自己杜絕了違章，而且主動制止身邊的同事違章，被礦上評為“安全標(biāo)兵”。目前，“誠信履職、敬畏標(biāo)準(zhǔn)”已在肥礦集團(tuán)蔚然成風(fēng)，“拒絕違章、自主保安”成為了全員的自覺行動。
        （二）現(xiàn)場違章比率大幅下降。學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束回到工作單位后，一般員工由過去的被動接受安全管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥种七`章；區(qū)隊管理人員不斷創(chuàng)新安全管理的方式方法，區(qū)隊自主、班組自治的管理效果不斷提升。一名區(qū)長因區(qū)隊違章積分觸線入校培訓(xùn)，深刻反思管理上存在的問題，認(rèn)識到“與其處理事故不如處理違章”，出校后嚴(yán)抓安全管控，區(qū)隊月度違章積分由74.2分下降到22.9分，平均下降率達(dá)69.2%。從對學(xué)員跟蹤回訪三個月崗位踐行的結(jié)果來看，現(xiàn)場違章率均有了大幅度下降。如2015年先后培訓(xùn)區(qū)隊長83人，違章積分月均下降率為63.1%；班組長66人，違章積分月均下降率為66.5%；一般員工65人，違章積分月均下降率為96.6%。
        （三）安全管理基礎(chǔ)更加牢固。培訓(xùn)一名一般員工，就影響了其身邊的同事；培訓(xùn)一名管理人員，就帶動了一個集體。實施安全心智培訓(xùn)模式以來，累計個性化培訓(xùn)違章作業(yè)人員及素質(zhì)提升人員1600余人，集中培訓(xùn)管理人員3000余人、國家員工援助師60余人。2015年下半年，分期分批對各礦井領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了安全心智素質(zhì)提升輪訓(xùn)，切實達(dá)到了改善心智、提升管理的目的。一名安監(jiān)處長參加培訓(xùn)回到單位之后，根據(jù)所學(xué)、所思、所悟，認(rèn)真分析工作現(xiàn)狀，拿出了一整套全面提升安全管理的方案，分三班召開全礦員工安全教育大會，講授安全心智培訓(xùn)收獲以及今后工作打算，引起很大反響。心智模式的轉(zhuǎn)變，塑造了本質(zhì)安全人，促進(jìn)了現(xiàn)場安全管理的提升，按章指揮和正規(guī)操作固化于心、外化于行。推行安全心智培訓(xùn)模式以來，肥礦集團(tuán)年年實現(xiàn)安全生產(chǎn)。