一、火災(zāi)撲救一般程序

（一）一般性火警：報(bào)告值班經(jīng)理，值班經(jīng)理應(yīng)通知保安，同時(shí)要迅速利用滅火器具、滅火設(shè)施，積極組織人員進(jìn)行撲救工作；保安人員在接到火警報(bào)警時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，疏通并隔離火源，利用就近的滅火器材將火撲滅。

（二）嚴(yán)重性火警：在遇到嚴(yán)重性火警時(shí)，（如：加油站、發(fā)電機(jī)房等位置）首先撥打火警電話（119），詳細(xì)說清地址、方位和著火情況，并派人留守在電話機(jī)旁，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理，同時(shí)要迅速利用滅火器具、滅火設(shè)施，積極組織人員進(jìn)行撲救工作；服務(wù)區(qū)組織義務(wù)消防隊(duì)員和全體員工參加滅火撲救；保安員及時(shí)疏導(dǎo)車輛、疏散工作人員和圍觀人群，防止事故后遺癥發(fā)生；在消防部門趕到后，服從消防部門的指揮，協(xié)助撲救工作；保護(hù)現(xiàn)場，做好事故發(fā)生地人員的安全教育工作。

二、 電器火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

（一）發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人員應(yīng)立即發(fā)出火警信號；

（二）撲救前應(yīng)切斷電源，然后用1211、二氧化碳、干粉等滅火器撲滅，電器火災(zāi)嚴(yán)禁使用泡沫滅火器或水來撲滅；當(dāng)無法切斷電源時(shí)，應(yīng)在確保人員不觸電的情況下用1211、二氧化碳、干粉等滅火器直接向閘刀、開關(guān)、電線上的火源噴射滅火劑，并創(chuàng)造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火。

（三）服務(wù)區(qū)接警后，根據(jù)火勢情況，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)員和全體員工開展滅火撲救。

三、車輛滅火處置預(yù)案

（一）凡進(jìn)入或停在服務(wù)區(qū)的車輛發(fā)生燃火，服務(wù)區(qū)都有撲救、報(bào)警的義務(wù)和責(zé)任，發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人員應(yīng)立即發(fā)出火警信號；

（二）發(fā)現(xiàn)火警，保安員或加油站員工，應(yīng)迅速使用滅火機(jī)趕往現(xiàn)場進(jìn)行撲救，及時(shí)疏散周圍的人群和車輛；

（三）在使用滅火機(jī)撲救時(shí)，為保證撲救人員的安全，撲救人員應(yīng)站在上風(fēng)面，滅火機(jī)應(yīng)對準(zhǔn)火焰的根部進(jìn)行滅火。在使用干粉滅火器時(shí)，應(yīng)注意經(jīng)常搖動(dòng)滅火器，使內(nèi)部滅火劑充分混合、反應(yīng)，以增加撲救效果；

（四）發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、化學(xué)物品車輛出現(xiàn)火警時(shí)，在按以上一般撲救措施的前提下，還應(yīng)迅速問清車上裝載的貨物名稱，及時(shí)向119匯報(bào)事件原委，以便有效、快速作出撲救措施。

四、配電房滅火處置預(yù)案

（一）日常維護(hù)管理：加強(qiáng)配電房日常巡查工作，檢查設(shè)備運(yùn)行情況；定期檢查導(dǎo)線連接松緊、空氣開關(guān)溫度和緊固面銹污情況；定期檢查測量導(dǎo)線通過電流和空氣開關(guān)額定負(fù)荷電流是否超載；檢查滅火器、手動(dòng)操作桿存放是否規(guī)范、到位和失效；定期清潔配電房外表衛(wèi)生和四周垃圾。

（二）滅火處置：

1.發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人員應(yīng)立即發(fā)出火警信號；

2.發(fā)現(xiàn)配電房有火災(zāi)異常情況，立即切斷分路空氣開關(guān)，再切斷電源總開關(guān)。如自動(dòng)聚能轉(zhuǎn)換開關(guān)無法正常自動(dòng)轉(zhuǎn)換，應(yīng)馬上用手動(dòng)操作桿進(jìn)行拉電操作，然后立即對火災(zāi)源頭進(jìn)行處理；

3. 如發(fā)現(xiàn)火勢較大，無法接近配電房拉閘斷電時(shí)，應(yīng)立即疏散圍觀人群，報(bào)告當(dāng)?shù)毓╇姴块T要求切斷高壓側(cè)高壓電源，并及時(shí)清理周圍易燃、易爆物，使用1211干粉滅火器進(jìn)行滅火。

4.當(dāng)配電房發(fā)生火災(zāi)時(shí)，嚴(yán)禁使用水質(zhì)材料和其它導(dǎo)電介質(zhì)材料進(jìn)行滅火撲救工作，以防止發(fā)生人身觸電傷亡事故，避免造成嚴(yán)重后果；

5.配電房火災(zāi)撲滅后，應(yīng)立即查清火災(zāi)所造成的原因，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，作好書面記錄。同時(shí)，責(zé)任人馬上組織人力、物力投入搶修，盡快恢復(fù)正常供電。

五、廚房滅火處置預(yù)案

（一）加強(qiáng)廚房日常巡查工作，檢查電氣、油箱、煤氣等設(shè)施有無出現(xiàn)松頭、溢油、漏氣等異常情況；

（二）廚房灶具、蒸汽開水器等運(yùn)作時(shí)，廚房應(yīng)留有值班廚師值班；

（三）當(dāng)廚房油鍋加熱溫度過高發(fā)生著火時(shí)，應(yīng)使用鍋蓋、干黃沙或泡沫滅火器進(jìn)行滅火。嚴(yán)禁使用自來水撲救，防止油品沸濺，擴(kuò)大火災(zāi)面積；

（四）當(dāng)柴油灶油箱發(fā)生溢油火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即切斷油箱供油閥門，一邊用自來水對油箱進(jìn)行冷卻，防止發(fā)生油箱爆炸；一邊用泡沫滅火器對準(zhǔn)燃燒部位進(jìn)行撲救；

（五）當(dāng)發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，立刻切斷電源總開關(guān)，馬上使用1211干粉滅火器進(jìn)行滅火，不得使用水質(zhì)和導(dǎo)電介質(zhì)材料進(jìn)行撲救，防止發(fā)生觸電事故；

（六）當(dāng)液化氣發(fā)生氣體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉汽源閥門，用潮濕布坯或滅火毯蓋住起火部位，使火焰缺氧，自然熄滅。

六、加油車輛滅火預(yù)案

（一）發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人員應(yīng)立即發(fā)出火警信號，站長或當(dāng)班領(lǐng)班組織撲救；

（二）油箱著火，可脫下衣服或者其它適當(dāng)物品將油箱口堵嚴(yán)，使火窒息，也可直接用滅火器撲滅；敞口容器失火時(shí)，可用1211、二氧化碳、干粉、泡沫等滅火器滅火，使用泡沫滅火器時(shí)應(yīng)注意使泡沫沿壁流淌覆蓋油面，不可直接噴射；也可用石棉被覆蓋容器口，使火窒息。

（三）服務(wù)區(qū)接警后，根據(jù)火勢情況，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)員和全體員工開展滅火撲救。

七、油品接卸區(qū)、油罐區(qū)、油罐車起火預(yù)案

（一）發(fā)現(xiàn)火警的從業(yè)人員應(yīng)立即發(fā)出火警信號，加油站值班站長組織撲救；

（二）立即關(guān)掉卸油閥門的油罐蓋，卸除卸油活接頭，拔掉靜電接地夾，油罐車立即離開著火現(xiàn)場，切斷火苗根源，防止火勢不斷擴(kuò)大。

（三）用提起石棉被、滅火器開始滅火，當(dāng)初期火苗無法撲救而火勢呈不斷擴(kuò)大趨勢時(shí)，主要任務(wù)是避免油罐或其它車輛爆炸，盡可能控制好火勢的蔓延和人身死亡事故的發(fā)生；

（四）及時(shí)疏通加油車輛，離開著火點(diǎn)，確保加油站的安全；

（五）收款員負(fù)責(zé)做好重要物品（包括錢、物、發(fā)票等的轉(zhuǎn)移）的準(zhǔn)備工作；

（六）服務(wù)區(qū)接警后，根據(jù)火勢情況，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)員和全體員工開展滅火撲救。

八、泵島加油區(qū)、潤滑油倉庫的滅火撲救預(yù)案

（一）當(dāng)班員工加油時(shí)發(fā)現(xiàn)加油機(jī)、潤滑油倉庫或加油車輛因靜電、電瓶放電、明火等引起著火時(shí)，應(yīng)立即發(fā)出火警信號；

（二）站長、當(dāng)班領(lǐng)班根據(jù)具體部位火勢情況，立即組織全體員工投入滅火撲救。站長、領(lǐng)班要保持清醒的頭腦，主動(dòng)及時(shí)切斷電源、開關(guān)、閥門（停止加油），其他員工分別對著火源進(jìn)行滅火撲救；指揮疏通車輛離開現(xiàn)場，尤其是著火的車輛，避免引起加油站和其它車輛燃燒、爆炸；

（三）收款員負(fù)責(zé)做好重要物品（包括錢、物、發(fā)票等的轉(zhuǎn)移）的準(zhǔn)備工作；

（四）服務(wù)區(qū)接警后，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)員和全體員工開展滅火撲救。

九、鄰近單位和山火迫近加油站應(yīng)急預(yù)案

（一）迅速向119報(bào)警，說明出事地點(diǎn)、火災(zāi)情況、聯(lián)系電話；

（二）站長或當(dāng)班領(lǐng)班迅速動(dòng)員全體人員，指揮站內(nèi)車輛撤離加油站；

（三）關(guān)閉油閥，關(guān)閉電源，用石棉毯包裹密封透氣帽、人孔操作井；

（四）對存放潤滑油或其它油品的房間、倉庫、場地應(yīng)做好防范工作；

（五）集中站內(nèi)滅火器材，將它們擺放到重要方向的位置上，站內(nèi)人員要做好臨戰(zhàn)準(zhǔn)備；

（六）清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹木等。必要時(shí)應(yīng)擴(kuò)大范圍，支持鄰近單位滅火。

十、加油站重大作業(yè)預(yù)案

（一）卸油作業(yè)中發(fā)生跑冒油預(yù)案、冒油后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉油罐車卸油閥，情況嚴(yán)重的，應(yīng)切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，并向片區(qū)、當(dāng)?shù)叵啦块T匯報(bào)；

（二）立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場警戒，疏散閑雜人員，嚴(yán)禁啟動(dòng)中的汽車等明火源接近，準(zhǔn)備好消防器材；

（三）防止油品沿下水道擴(kuò)散；

（四）對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、木質(zhì)容器等進(jìn)行必要回收，禁止鐵鍬、塑料等易產(chǎn)生火花的器具進(jìn)行回收，回收后用沙土覆蓋殘留油漬，待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈；

（五）檢查所有井口是否有殘油及時(shí)清理干凈，并檢查其它可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的區(qū)域是否有隱患存在；

（六）計(jì)量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳；

（七）檢查確認(rèn)無其它危險(xiǎn)后消除警戒，恢復(fù)營業(yè)。

十一、加油時(shí)跑、冒油預(yù)案

（一）在加油過程中出現(xiàn)跑、冒油后，應(yīng)立即停止加油；

（二）禁止啟動(dòng)中的汽車等明火源接近；

（三）將加油車輛推離現(xiàn)場；

（四）用棉質(zhì)拖把、毛巾吸干油后，再用干沙覆蓋殘油。待充分吸收殘油后，將沙土清除干凈；

（五）檢查附近下水道入口，若有較多油品進(jìn)入下水道，則必須及時(shí)清理隔油池；

（六）恢復(fù)該油槍的營業(yè)。

十二、加油時(shí)混油（加錯(cuò)油）預(yù)案

（一）加油工發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，立即關(guān)閉加油機(jī)，停止加油，賠禮道歉，并說明原因，同時(shí)向站長匯報(bào)；

（二）征求顧客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送走顧客；

（三）確認(rèn)損失后，按規(guī)定作出相應(yīng)處理。