各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生健康委、中醫(yī)藥局：
　　近期，全國各地正在集中醫(yī)療資源全力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，許多醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)了繁重的醫(yī)療救治任務(wù)。2020年春節(jié)假期過后，各地醫(yī)療機構(gòu)特別是大型醫(yī)療機構(gòu)將迎來群眾日常就診高峰，工作任務(wù)將更加艱巨。為合理疏導(dǎo)就診群眾，防止疫情蔓延擴散，確保新型冠狀病毒感染的肺炎患者醫(yī)療救治工作和日常醫(yī)療服務(wù)有序開展，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
　　一、加強醫(yī)療資源統(tǒng)籌調(diào)配????
　　各級衛(wèi)生健康行政部門（含中醫(yī)藥主管部門，下同）應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌調(diào)配轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療資源，依托醫(yī)聯(lián)體和縣域醫(yī)共體，加強分級診療，及時疏導(dǎo)就醫(yī)群眾，防止疫情擴散蔓延。二級及以上醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)對春節(jié)假期后群眾就診高峰的具體工作方案，完善預(yù)檢分診、門急診就診、住院治療等重點環(huán)節(jié)管理，加強醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)用物資調(diào)配儲備，落實醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防與控制工作要求，在做好新型冠狀病毒感染的肺炎患者醫(yī)療救治工作的同時，有效滿足人民群眾日常醫(yī)療服務(wù)需求。
　　二、加強門急診管理
　　各級各類醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實預(yù)檢分診制度，對全部來院人員進行體溫檢測，詳細(xì)詢問發(fā)熱患者流行病學(xué)史，完善門診區(qū)域發(fā)熱患者隔離處置流程，確保預(yù)檢分診和發(fā)熱門診有效運行。二級及以上醫(yī)療機構(gòu)可適當(dāng)增加預(yù)約門診號源比例，嚴(yán)格控制診間加號，優(yōu)先接診急危重癥患者，引導(dǎo)患者錯峰就診、無緊急情況暫不就診，盡量減少患者聚集。嚴(yán)格管控門診候診區(qū)域，必要時可進行封閉管理，嚴(yán)格執(zhí)行“一人一診一室”，避免患者二次聚集。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可以提供網(wǎng)上或電話問診咨詢服務(wù)，對于符合條件的慢性病、老年病患者，處方用量可以適當(dāng)延長，減少患者來院就診次數(shù)。
　　三、加強住院和手術(shù)管理
　　各級各類醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)預(yù)留充足隔離病房，必要時對其他病房進行改造。對于春節(jié)后預(yù)約住院的患者，可根據(jù)情況適當(dāng)延后入院時間。加強醫(yī)療機構(gòu)病房24小時門禁管理，患者住院期間原則上不得離開病房，確需陪護的只安排1名固定陪護人員，并做好個人信息登記和有效防護。合理控制手術(shù)數(shù)量，按照手術(shù)指征安排手術(shù)時間，非急診手術(shù)延后擇期進行，并向患者做好溝通解釋。
　　四、加強醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防與控制
　　各級各類醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生健康委印發(fā)的醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)新型冠狀病毒感染預(yù)防與控制技術(shù)指南、新型冠狀病毒感染的肺炎防控中常見醫(yī)用防護用品使用范圍指引等有關(guān)要求，做好消毒防護、手衛(wèi)生、門診管理、病房管理等醫(yī)院感染防控工作。對于疑似和確診病例，應(yīng)當(dāng)按照新型冠狀病毒感染的肺炎最新版診療方案，在具備有效隔離條件和防護條件的定點醫(yī)院隔離治療，避免交叉感染；需要轉(zhuǎn)運至定點醫(yī)院治療的，應(yīng)當(dāng)向本地衛(wèi)生健康行政部門報告，按照有關(guān)程序規(guī)定由急救中心將病例轉(zhuǎn)運。

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國家衛(wèi)生健康委辦公廳 ???國家中醫(yī)藥管理局辦公室

2020年1月29日