第三章 運營管理

　　第十一條 高速公路運營管理部門應當健全制度，加強管理，公開收費、服務等事項，接受社會監(jiān)督，提高公共服務和運營調(diào)度水平，保障服務設施完好，為通行車輛及人員提供安全、快捷、文明、優(yōu)質(zhì)的服務。

　　第十二條 高速公路服務區(qū)應當實行統(tǒng)一的規(guī)范化經(jīng)營管理，提供必要的住宿、餐飲、加油、車輛維修等經(jīng)營性服務和免費停車、洗手間等公益性服務。

　　省高速公路運營管理部門應當加強對服務區(qū)經(jīng)營單位服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查。對達不到管理要求的，應當責成其采取相應措施，限期整改。

　　第十三條 高速公路互通出人口、服務區(qū)的增設或者關(guān)停，應當適應當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展需要，以方便群眾生產(chǎn)生活和符合高速公路建設規(guī)定為原則，并報經(jīng)省交通行政主管部門批準。

　　第十四條 高速公路運營管理部門應當及時收等、匯總和掌握轄區(qū)路段內(nèi)交通流量、路況、施工作業(yè)、氣象等有關(guān)信息，并對路網(wǎng)信息及時研究分析和判斷，需要做出調(diào)度決定的，應當及時下達路網(wǎng)調(diào)度指令，并通過新聞媒體和高速公路信息發(fā)布設施發(fā)布有關(guān)服務信息。

　　第十五條 駛?cè)胧召M高速公路的車輛，均應繳納車輛通行費，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

　　收費高速公路的車輛通行費收費標準、收費期限和收費站設置應當按照國務院《收費公路管理條例》的規(guī)定審批。收費標準和年限應當在收費站口向社會公示。收費公路收費期滿的應當按照規(guī)定停止收費，拆除收費設施，并由省人民政府向社會公告。

　　收費高速公路實行聯(lián)網(wǎng)收費。

　　對進人高速公路的貨運車輛，其通行費收取可以采用計重收費的方式，具體辦法由省人民政府制定。

　　第十六條 駛?cè)胧召M高速公路的車輛應當在收費站人口領取通行憑證，在收費站出口交回通行憑證，不得沖卡、損壞和中途更換通行憑證。

　　對無通行憑證、損壞通行憑證、互換通行憑證、違規(guī)折返進出同一收費站的車輛，按照聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)最大里程收取車輛通行費。

　　對無正當理由超時行駛的車輛，按照時速60公里所能行駛里程收取車輛通行費。

　　第十七條 收費人員識別車輛收費類別時，車輛駕駛?cè)藛T應當出示相應的有效證件或者證明材料，拒不出示證件或者證明材料的，應當在收費站指定的停車地點接受處理。

　　第十八條 高速公路運營管理部門應當根據(jù)車流量開啟足夠的收費道口。收費道口全部開啟后，待交費車輛排隊超過200米或者遇有緊急情況時，應當啟動應急措施，保證道口暢通。

　　第十九條 緊急搶險救援、部隊軍事行動、運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品及其他重大活動需通行高速公路時，相關(guān)部門應事先與高速公路運營管理部門進行協(xié)調(diào)，高速公路運營管理部門應當在進出口設立專門通道，確保快捷通行。

　　高速公路上發(fā)生重、特大交通事故以及其他突發(fā)事件時，有關(guān)救援機構(gòu)應及時告知高速公路運營管理部門為執(zhí)行現(xiàn)場搶險、救護任務的車輛開辟免費緊急通道。

　　第二十條 高速公路運營管理部門及其工作人員不得有下列行為：

　?。ㄒ唬┻`反收費標準收費；

　?。ǘ┰谲囕v通行費標準之外加收或者代收其他費用；

　　（三）強行提供商業(yè)性服務。
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