（八）不得實施可能影響車輛正常運營、行駛安全、乘客安全的行為。

第五章 保障與監(jiān)督

第二十八條 縣級以上人民政府應(yīng)當推進信息技術(shù)在城市公共汽車客運運營管理、服務(wù)監(jiān)督和行業(yè)管理等方面的應(yīng)用，建設(shè)公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)、車輛運營調(diào)度管理系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)和應(yīng)急處置系統(tǒng)，完善城市公共汽車客運移動支付體系，促進智能公交發(fā)展。
第二十九條 縣級以上人民政府應(yīng)當增加投入，發(fā)展低碳、高效、大容量的城市公共汽車客運交通，支持和鼓勵城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)使用新能源汽車，推動新能源汽車規(guī)?；瘧?yīng)用和新能源供給設(shè)施建設(shè)，淘汰不符合排放標準的老舊車輛。
第三十條 設(shè)區(qū)的市、縣級人民政府應(yīng)當組織交通運輸、財政、價格等有關(guān)部門建立城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)成本評估制度，合理界定城市公共汽車客運補貼范圍和補貼額度。
設(shè)區(qū)的市、縣級人民政府對城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)實行低于成本的票價、減免票、承擔政府指令性任務(wù)等形成的政策性虧損，應(yīng)當足額補貼；對城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)在車輛購置、技術(shù)改造、節(jié)能減排、經(jīng)營冷僻線路等方面的投入，應(yīng)當給予適當補貼。具體辦法由設(shè)區(qū)的市、縣級人民政府制定。
審計機關(guān)應(yīng)當依法加強對城市公共汽車客運補貼資金使用的監(jiān)督，并定期公布審計結(jié)果。
第三十一條 縣級以上人民政府應(yīng)當建立城市公共汽車客運發(fā)展水平績效評價制度，定期開展評價，評價結(jié)果應(yīng)當向社會公布。
上級人民政府應(yīng)當將評價結(jié)果納入對本級人民政府負有公共交通管理職責的相關(guān)部門及其負責人和下級人民政府及其負責人的考核內(nèi)容。
第三十二條 設(shè)區(qū)的市、縣級人民政府應(yīng)當加強對城市公共汽車客運安全管理工作的領(lǐng)導，督促有關(guān)部門履行安全監(jiān)督管理職責，及時協(xié)調(diào)、解決安全監(jiān)督管理中的重大問題。
設(shè)區(qū)的市、縣級人民政府交通運輸行政主管部門應(yīng)當定期開展安全檢查，督促企業(yè)消除安全隱患。
第三十三條 設(shè)區(qū)的市、縣級人民政府交通運輸行政主管部門應(yīng)當會同有關(guān)部門制定城市公共汽車客運突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，報本級人民政府批準。
城市公共汽車客運突發(fā)事件發(fā)生后，交通運輸?shù)炔块T和城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)對措施。
第三十四條 公安、交通運輸?shù)炔块T以及公共客運經(jīng)營者應(yīng)當加強安全乘車和安全應(yīng)急知識宣傳工作，普及公共客運安全應(yīng)急知識；學校應(yīng)當對學生開展安全、文明乘車教育。
第三十五條 道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當建立健全監(jiān)督檢查制度，依法加強對城市公共汽車客運運營服務(wù)的監(jiān)督檢查。
第三十六條 道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當建立城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核制度，并定期組織實施?？己私Y(jié)果應(yīng)當作為發(fā)放政府補貼、城市公共汽車客運經(jīng)營權(quán)延續(xù)與退出的重要依據(jù)。
第三十七條 道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當建立城市公共汽車客運運營服務(wù)投訴舉報制度，公布投訴舉報電話、通訊地址和電子郵件信箱。
乘客對城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)、駕駛員和乘務(wù)員違反本條例規(guī)定的行為，有權(quán)向道路運輸管理機構(gòu)投訴。道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當自接到投訴之日起十日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將調(diào)查處理情況答復(fù)投訴人。

第六章 法律責任

第三十八條 違反本條例第八條第一款、第十條第三款規(guī)定，占用公共汽車專用道，或者在公共汽車站點及距離站點三十米以內(nèi)的路段?？科渌囕v的，由公安機關(guān)交通管理部門依法處罰。
違反本條例第十條第二款規(guī)定，擅自占用、移動、拆除城市公共汽車客運服務(wù)設(shè)施，或者經(jīng)同意占用、移動、拆除城市公共汽車客運服務(wù)設(shè)施未及時恢復(fù)重建的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正，對單位處一千元以上五千元以下罰款，對個人處五百元以上一千元以下罰款。
違反本條例第十條第三款規(guī)定，污損、涂改、覆蓋城市公共汽車客運服務(wù)標志、設(shè)施，或者擺攤設(shè)點、堆積物品妨礙公共汽車站點使用的，由市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門依法處罰。
第三十九條 違反本條例第十五條第一款、第三款、第十八條、第二十二條第七項規(guī)定，城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)有下列行為之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正，處一萬元以上三萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得：
（一）未取得城市公共汽車客運經(jīng)營權(quán)擅自從事運營的；
（二）轉(zhuǎn)讓或者以承包、出租等方式變相轉(zhuǎn)讓城市公共汽車客運經(jīng)營權(quán)的；
（三）未按照規(guī)定的線路、站點、班次及時間組織運營的；
（四）擅自停業(yè)、歇業(yè)或者終止運營的。
有前款第二至四項規(guī)定情形之一，經(jīng)責令限期改正而拒不改正、情節(jié)嚴重的，道路運輸管理機構(gòu)可以終止運營協(xié)議。
第四十條 違反本條例第十三條、第十四條、第二十二條第六項規(guī)定，城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)有下列行為之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正，處一千元以上五千元以下罰款：
（一）聘用不符合本條例規(guī)定條件的駕駛員駕駛運營車輛的；
（二）使用不符合本條例規(guī)定條件的車輛從事運營，或者未按照國家有關(guān)規(guī)定加強對運營車輛的維護和檢測，影響安全運行的；
（三）強迫從業(yè)人員違反安全生產(chǎn)制度作業(yè)的。
第四十一條 違反本條例第二十二條第三項、第五項、第八項規(guī)定，城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)有下列行為之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正；拒不改正的，處一千元以上五千元以下罰款：
（一）未在車廂內(nèi)顯著位置公布服務(wù)監(jiān)督電話，張貼線路走向示意圖，以及設(shè)置老、弱、病、殘、孕專用座位和禁煙標志的；
（二）運營車輛因故障不能正常行駛，未組織乘客免費轉(zhuǎn)乘同線路的其他車輛或者調(diào)派車輛，以及后續(xù)車輛駕駛員和乘務(wù)員拒載的；
（三）未處理乘客投訴的。
第四十二條 違反本條例第二十六條規(guī)定，公共汽車駕駛員、乘務(wù)員有下列行為之一，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正，處警告或者五十元以上二百元以下罰款：
（一）到站不停、滯站攬客、中途甩客或者在站點外隨意停車上下乘客的；
（二）未按照核準的收費標準收費的；
（三）未及時準確報清線路名稱、行駛方向和?？空军c名稱，提示安全注意事項的。
第四十三條 乘客有違反本條例第二十七條規(guī)定的行為，經(jīng)勸阻無效的，駕駛員、乘務(wù)員可以拒絕其乘車；造成車輛及相關(guān)設(shè)施損壞的，應(yīng)當依法承擔賠償責任；擾亂公共汽車上的秩序或者非法攔截或者強登、扒乘公共汽車，影響車輛正常行駛的，由公安機關(guān)根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定，依法追究法律責任。
第四十四條 國家機關(guān)工作人員違反本條例第三十二條第二款、第三十三條、第三十七條規(guī)定，有下列情形之一的，由有權(quán)機關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未依法定期開展安全檢查，或者在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，未依法及時處理的；
（二）未按規(guī)定采取措施處置突發(fā)事件或者處置不當，造成不良后果的；
（三）未按照規(guī)定處理乘客投訴的；
（四）索取、收受他人財物或者以其他方式非法謀取利益的；
（五）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊行為的。

第七章 附 則

第四十五條 本條例下列用語的含義：
（一）城市公共汽車客運服務(wù)設(shè)施，是指為公共汽車客運服務(wù)的停車場、保養(yǎng)場、站務(wù)用房、候車亭、站臺、站牌以及油汽供配電等設(shè)施。
（二）城市公共汽車站點，是指供乘客上下車的，為公共汽車客運服務(wù)的首末站、途中站。
第四十六條 城市公共汽車客運經(jīng)營企業(yè)接受委托提供校車服務(wù)的，按照國務(wù)院《校車安全管理條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十七條 推行城鄉(xiāng)公交一體化的城市，設(shè)區(qū)的市人民政府可以參照本條例，結(jié)合本地實際，制定具體管理辦法。
設(shè)區(qū)的市可以制定城市軌道交通管理辦法。
公共汽車客運跨城市運營的，由相關(guān)設(shè)區(qū)的市、縣級人民政府共同商定運營方式和管理模式。
第四十八條 本條例自2016年6月1日起施行。
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