摘　要：本文依據(jù)無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托燃?xì)馔馇谧鳂I(yè)需求，提出了安全作業(yè)服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)思路，并結(jié)合新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行了深度的應(yīng)用實(shí)踐，分享了燃?xì)馄髽I(yè)移動(dòng)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方法。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)應(yīng)用設(shè)備巡檢 戶內(nèi)安檢 安全作業(yè)和服務(wù)智能終端應(yīng)用

近年來生態(tài)文明建設(shè)成為國(guó)家的重要發(fā)展戰(zhàn)略，作為清潔能源的天然氣得到了快速發(fā)展。然而隨著城市范圍越來越大，城市環(huán)境日益復(fù)雜，管網(wǎng)快速擴(kuò)展，用戶快速增加，由于戶外管線設(shè)施損壞故障，用戶戶內(nèi)設(shè)備老化或違規(guī)用氣等原因，天然氣泄漏爆炸事故時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重威脅著城市居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。科學(xué)巡查管網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，指導(dǎo)用戶安全使用燃?xì)庥镁撸_保安全供氣、安全用氣是城市燃?xì)馄髽I(yè)的首要職責(zé)，也是城市安全運(yùn)行的要素。因此，天然氣公司戶外設(shè)備巡檢作業(yè)和戶內(nèi)用戶安檢服務(wù)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

目前，全球范圍內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶正在快速增加，2013年全球用戶達(dá)到了17億戶。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入高速增長(zhǎng)通道，市場(chǎng)規(guī)模突破千億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)81.2％。智能手機(jī)平板電腦價(jià)格持續(xù)走低，功能性能日趨成熟，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC認(rèn)為，到2016年智能手機(jī)用戶比例將達(dá)88.3％，到2013年底中國(guó)智能手機(jī)用戶超過5億戶，成為普通消費(fèi)者的移動(dòng)生活平臺(tái)，同樣也為企業(yè)移動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)提供了更大的舞臺(tái)。

在無線互聯(lián)絡(luò)環(huán)境和終端設(shè)備的推動(dòng)下，燃?xì)馄髽I(yè)的移動(dòng)外勤作業(yè)和服務(wù)，憑借設(shè)備信息隨著攜帶，數(shù)據(jù)一次采集、在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程閉環(huán)實(shí)現(xiàn)、可視化監(jiān)控管理等優(yōu)勢(shì)，被越來越多的企業(yè)所關(guān)注，特別在燃?xì)夤芫W(wǎng)巡檢戶內(nèi)安檢等外勤安全作業(yè)中優(yōu)先發(fā)揮越來越多的作用。

新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)作為烏魯木齊百萬居民的天然氣供應(yīng)服務(wù)企業(yè)，近年來迎來“煤改氣”、數(shù)字天然氣”等產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，并針對(duì)燃?xì)獍踩馇谧鳂I(yè)和服務(wù)管理進(jìn)行了深度應(yīng)用，形成了完整的方案和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

城市燃?xì)馄髽I(yè)擁有兩大核心資源：燃?xì)夤芫W(wǎng)和客戶。圍繞管網(wǎng)和客戶的安全檢查工作非常’重要，主要包括戶外管網(wǎng)設(shè)備巡檢、戶內(nèi)用氣安檢兩項(xiàng)工作。業(yè)務(wù)管理要項(xiàng)包括建立健全戶內(nèi)外燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施信息體系；科學(xué)編制安全檢查計(jì)劃、合理派工；全程跟蹤檢查作業(yè)，收集記錄檢查結(jié)果；及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)安全隱患，有效跟蹤問題整改過程、最終達(dá)到天然氣安全供氣、用戶安全使用，確保城市安全運(yùn)行和百姓安全樂居。

然而傳統(tǒng)的設(shè)備巡檢作業(yè)、戶內(nèi)安檢服務(wù)由于技術(shù)手段陳舊，管理模式落后，往往依靠人海戰(zhàn)術(shù)，花費(fèi)了大量的人財(cái)物，卻難以達(dá)成安全防范、隱患控制的效果。業(yè)務(wù)主要管理難點(diǎn)如下：

·戶內(nèi)外燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施多，維修維護(hù)歷史信息龐大

·安全檢查任務(wù)重，人力有限，難以統(tǒng)籌計(jì)劃

·外勤作業(yè)，位置分散，無法監(jiān)控外勤人員的檢查質(zhì)量和進(jìn)度

·現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集量大，事后數(shù)據(jù)集中錄入，效率低下，而且容易出偏差

·隱患發(fā)現(xiàn)后，事后處理缺乏規(guī)范，不及時(shí)，無法精準(zhǔn)跟蹤

·對(duì)安全檢查過程的管理和監(jiān)督嚴(yán)重缺失

燃?xì)庖苿?dòng)安全作業(yè)服務(wù)平臺(tái)包括戶外管網(wǎng)設(shè)備巡檢、戶內(nèi)用氣安全檢查，對(duì)海量的管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備、戶內(nèi)客戶和用氣設(shè)備的基礎(chǔ)信息都有一定的要求?；A(chǔ)信息是否全面，規(guī)劃是否科學(xué)，對(duì)后續(xù)平臺(tái)系統(tǒng)的搭建和應(yīng)用推廣都有重要影響，同時(shí)還特別注意客戶信息(見圖1)與管網(wǎng)信息(見圖2)是否能打通，建立關(guān)聯(lián)。

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戶內(nèi)用氣安全檢查相關(guān)信息，一般在燃?xì)饪蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)中可以利用，包括客戶基本信息、用戶燃?xì)獾刂沸畔?、安檢樓宇物理位置信息、用戶戶內(nèi)設(shè)備信息，以及戶內(nèi)設(shè)備如燃?xì)饩?、壁掛爐等的安裝、拆裝、維修等服務(wù)信息。

戶外管網(wǎng)設(shè)備巡檢相關(guān)信息，一般在企業(yè)資產(chǎn)設(shè)備管理信息系統(tǒng)、GIS(地理信息系統(tǒng))中可以利用，包括管線、閥井、調(diào)壓器各類設(shè)施基礎(chǔ)資料、必要的管網(wǎng)工藝圖、待查設(shè)備物理位置信息、設(shè)備維修保養(yǎng)的從屬于管理機(jī)構(gòu)的管轄關(guān)系信息，設(shè)備間結(jié)構(gòu)組成關(guān)系信息等。

燃?xì)饪蛻粜畔⒅腥細(xì)獾刂沸畔?POD服務(wù)交付點(diǎn))的建立非常重要，不僅實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)客戶抄表服務(wù)的計(jì)劃和派工管理，還與上級(jí)調(diào)壓箱、閥井建立了關(guān)聯(lián)，解決了供氣點(diǎn)與管網(wǎng)資產(chǎn)管理的關(guān)系。POD中小區(qū)、樓號(hào)與網(wǎng)格座標(biāo)的關(guān)聯(lián)，也很好解決了GIS地理位置的呈現(xiàn)。

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燃?xì)庖苿?dòng)安全作業(yè)服務(wù)管理平臺(tái)支持燃?xì)馄髽I(yè)日常的管網(wǎng)設(shè)備巡檢，用戶戶內(nèi)安檢兩類業(yè)務(wù)的全流程管理。包含底層對(duì)戶內(nèi)外設(shè)備設(shè)施檢查對(duì)象的管理；可根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況，用戶用氣歷史自定義安檢巡檢模板，支持檢查設(shè)備、部位以及問題項(xiàng)的多級(jí)定義；后臺(tái)管理人員可根據(jù)年月計(jì)劃或根據(jù)條件隨機(jī)設(shè)立安全檢查任務(wù)，并根據(jù)外勤員工的技能、線路、工作量進(jìn)行科學(xué)派工；現(xiàn)場(chǎng)檢查任務(wù)完成后，系統(tǒng)要支持安檢結(jié)果的批量快速錄入或?qū)耄瑫r(shí)也完成增補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)采集的一線數(shù)據(jù)；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障或安全隱患，系統(tǒng)可自動(dòng)生成問題處理工單，完成與其他部門的維修更換協(xié)助，并持續(xù)跟蹤問題整改過程，構(gòu)成了完整的閉環(huán)安全檢查管理。

為支持外勤應(yīng)用，系統(tǒng)還包括了移動(dòng)安檢巡檢應(yīng)用。移動(dòng)應(yīng)用支持多種移動(dòng)智能手機(jī)或平板電腦等終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了巡檢安檢任務(wù)管理、基于WebGIS的任務(wù)展示，以及在線或離線方式的巡檢安檢項(xiàng)目記錄、信息收集錄入等功能。另外，系統(tǒng)還提供了豐富的巡檢安檢統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控管理模塊，可以隨時(shí)查看外勤人員的任務(wù)執(zhí)行情況，問題或隱患分布情況，整改情況等。