一、?????? 制定觸電應(yīng)急處理預案的目的

為了保障人身財產(chǎn)安全，防止和減少突發(fā)安全事故的發(fā)生，并能在事故發(fā)生后迅速有效地控制和處理，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，結(jié)合本項目實際，特制定本預案。

二、?????? 應(yīng)急預案管理主體及職責

(一)??????? 公司主管職能部門負責應(yīng)急預案的編制、審定，指導、監(jiān)督各項目部做好相關(guān)事故的預防工作，定期檢查應(yīng)急預案培訓、演練的實施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預案實施的督導部門；

(二)??????? 項目部負責對全員進行應(yīng)急預案培訓，定期進行應(yīng)急預案演練，并對培訓、演練進行記錄，根據(jù)預案演練結(jié)果，對應(yīng)急預案進行評審及修訂、完善；項目部為應(yīng)急預案實施的督導部門；

(三)??????? 品質(zhì)部負責對應(yīng)急預案進行備案，對應(yīng)急預案培訓效果、演練效果進行檢查、驗證，參照應(yīng)急預案考核應(yīng)急預案實施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預案實施的檢查考核部門。

三、?????? 應(yīng)急小組及職責

(一)??????? 領(lǐng)導小組

1.???? 組長：項目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項目總監(jiān)到達現(xiàn)場前，行駛項目總監(jiān)權(quán)力）

2.???? 組員：項目工程主管、客服主管

職責：在發(fā)生人員觸電事故時，負責組織人員進行應(yīng)急救援；確保傷員救助人員、電力維修人員、急救車輛迅速到位，保證傷員順利脫險，觸電事故不再擴大，并及時上報公司領(lǐng)導。同時在觸電事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)，向集團運營管理部進行電話匯報，并在8小時之內(nèi)（夜間突發(fā)事件于次日10：00前），由項目總監(jiān)提交由其簽字確認的書面《突發(fā)事件報告》（包括：發(fā)生時間、位置、事件原因分析、預案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等）?！锻话l(fā)事件報告》每隔8小時及時更新上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認的書面結(jié)論報告為止。

(二)??????? 物資保障小組

1.???? 組長：客服主管

2.???? 組員：客服管家

職責：負責在發(fā)生人員觸電事故時，及時提供急救車輛，使傷員得到及時救助。

(三)??????? 電力檢修小組

1.???? 組長：項目工程主管

2.???? 組員：工程人員（電工）

職責：在傷員脫離危險區(qū)域后，負責檢查電力情況，查找觸電原因，確保觸電事故不再擴大。

(四)??????? 傷員救助小組

1.???? 組長：客服主管

2.???? 組員：客服管家

職責：負責對傷員進行應(yīng)急救助，等待醫(yī)療救援。

(五)??????? 秩序維護小組

1.???? 組長：客服主管（負責日常秩序維護工作）

2.???? 組員：秩序維護員、中控值機員

職責：負責對事發(fā)區(qū)域監(jiān)控、警戒，防止無關(guān)人員進入，確保救援車輛行駛暢通，維護現(xiàn)場秩序。

(六)??????? 善后處理小組

1.???? 組長：客服主管

2.???? 組員：客服管家

職責：負責協(xié)助傷員的醫(yī)療救助事宜，安撫傷員，對觸電事故現(xiàn)場進行拍照、記錄，撰寫《突發(fā)事件報告》并上報審批，將《突發(fā)事件報告》備案至品質(zhì)部。

(七)??????? 品質(zhì)部調(diào)度中心

1.???? 組長：調(diào)度主管

2.???? 組員：調(diào)度員

職責：接報人員觸電報告，問清事發(fā)時間、地點、位置、現(xiàn)場情況、人員受傷程度、受傷人數(shù)、報告人姓名、電話等信息；迅速通知項目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；與項目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通，掌握現(xiàn)場處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施應(yīng)急預案，跟進處理過程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報告》。

四、?????? 應(yīng)急處理流程

(一)??????? 發(fā)現(xiàn)人員觸電，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即切斷電源，將觸電者移至安全區(qū)域進行救助，并報告品質(zhì)部調(diào)度中心、項目總監(jiān)，進而啟動應(yīng)急預案；如無法切斷電源，須立即向品質(zhì)部調(diào)度中心報告，明確時間、地點、位置、現(xiàn)場情況、人員受傷程度、受傷人數(shù)等，并等待工程人員到達現(xiàn)場，確定停電范圍，下達停電指令；

(二)??????? 發(fā)生人員觸電事故，但無法立即切斷電源時，應(yīng)采取絕緣措施使觸電者盡早脫離電源；

(三)??????? 接到人員觸電事故報告后，項目總監(jiān)立即啟動應(yīng)急預案；

(四)??????? 項目部迅速安排人員到達現(xiàn)場，對觸電傷員進行應(yīng)急救助，并做好安撫工作，必要時聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)請求救援；在急救護車未到達現(xiàn)場前，須不停地對觸電傷員進行救護，直至傷員蘇醒或救護車到達現(xiàn)場；

(五)??????? 項目部安排秩序維護員使用警戒帶對事故現(xiàn)場進行封鎖、警戒，防止無關(guān)人員進入，維護現(xiàn)場秩序；

(六)??????? 中控值機員通過監(jiān)控設(shè)備對事故現(xiàn)場進行觀察，一旦發(fā)現(xiàn)情況，立即報告，以排除險情；

(七)??????? 項目工程部立即派人到達現(xiàn)場查找觸電原因，排除電力故障，設(shè)置維修警示，做好事故現(xiàn)場防護；

(八)??????? 傷員傷情得到控制，現(xiàn)場危險排除，應(yīng)急預案實施終止。

五、?????? 觸電事故應(yīng)急處理注意事項

(一)??????? 發(fā)生人員觸電事故時，應(yīng)先切斷電源，再實施救人；

(二)??????? 不能切斷電源時，救護者須采取絕緣保護措施，防止救助者觸電；

(三)??????? 切斷電源后，防止觸電者摔倒；

(四)??????? 觸電者獲救后尚未失去知覺，須讓其保持安靜，立即請求醫(yī)療救援，密切觀察觸電者癥狀變化；

(五)??????? 觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應(yīng)使其舒適/安靜地仰臥，將上衣與皮帶放松，使其容易呼吸；若觸電者呼吸困難，有抽筋現(xiàn)象，則應(yīng)積極進行人工呼吸，并及時送醫(yī)院；

(六)??????? 觸電者的呼吸/脈搏及心跳都已停止，此時不能認為其已死亡，應(yīng)當立即對其進行人工呼吸，必須連續(xù)不斷地進行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場救治為止；

(七)??????? 救助須迅速，施救者須迅速將觸電者移至安全區(qū)域進行施救；

(八)??????? 救助觸電者時，須就地施救；

(九)??????? 搶救方法和施救動作須正確；

(十)??????? 急救須堅持到底，直至醫(yī)療人員判斷觸電者已死亡，方可停止救助。

六、?????? 應(yīng)急物資準備

絕緣靴、絕緣手套、絕緣桿、絕緣繩、絕緣工具、警戒帶、擔架等