依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》第14、16條和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)、單位消防安全管理規(guī)定》第39、40條，按照“救人第一、疏散為主”的原則，確定撲救、控制火災(zāi)及應(yīng)急疏散的程序、措施，合理配置人力資源，建立完善的滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)而構(gòu)建重慶**百貨內(nèi)部應(yīng)急保障體系，提升自防自救能力；通過(guò)制定應(yīng)急預(yù)案，保障在突發(fā)情況下全體員工能及時(shí)應(yīng)對(duì)和正確處理，確保顧客及員工的人身安全。

1.1.1在公司發(fā)生火災(zāi)等應(yīng)急狀況時(shí)，第一時(shí)間成立滅火救援及疏散指揮部，指揮部由以下部分組成：總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮、指揮部成員、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組、設(shè)施保障組、安全救護(hù)組等。

1.1.2總指揮由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任（總經(jīng)理未在現(xiàn)場(chǎng)由當(dāng)班的值班經(jīng)理兼任，在總經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后移交指揮權(quán)），總指揮職責(zé)是掌握現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害情況及時(shí)做出決策，向各組下達(dá)指令，指揮滅火、救援、疏散等工作。在公安消防隊(duì)到達(dá)后，移交指揮權(quán)，配合公安消防隊(duì)行動(dòng)。

1.1.2現(xiàn)場(chǎng)指揮由工程物管部經(jīng)理?yè)?dān)任，其職責(zé)是指揮滅火行動(dòng)組現(xiàn)場(chǎng)滅火及搶救物資，根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)向?yàn)榭傊笓]下達(dá)決策提供第一手資訊。

1.1.3應(yīng)急指揮部成員：副總經(jīng)理、工程物管部經(jīng)理、、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、人資行政部經(jīng)理等人組成。

1.1.4通知方式：由消防控制中心通過(guò)電話、對(duì)講機(jī)、公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知有關(guān)人員。

1.1.5指揮部集結(jié)地點(diǎn)：消防控制中心。

1.2.1組長(zhǎng)：由消防主管擔(dān)任。

1.2.2成員：安管員、樓層義務(wù)消防員組成。

1.2.3職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況展開(kāi)滅火行動(dòng)。起火層著火點(diǎn)附近專(zhuān)柜員工在本樓層值班主管組織下必須在一分鐘內(nèi)用滅火器和消火栓卷盤(pán)進(jìn)行初期火災(zāi)撲救；公司義務(wù)消防隊(duì)員需在接到火災(zāi)信息通知2分鐘內(nèi)趕赴著火點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)。

1.2.4通知方式：由消防控制中心使用對(duì)講機(jī)通知。

1.3.1組長(zhǎng)：由各樓層經(jīng)理或值班樓層主管擔(dān)任，4樓辦公區(qū)組長(zhǎng)由人資行政部經(jīng)理?yè)?dān)任。

1.3.2成員：各樓層疏散引導(dǎo)員（各層每個(gè)消防通道兩旁專(zhuān)柜員工擔(dān)任）、各層當(dāng)班的保潔員。

1.3.3職責(zé)：聽(tīng)到火災(zāi)應(yīng)急廣播或指揮部的指令后，引導(dǎo)本層商場(chǎng)內(nèi)的顧客及人員疏散至消防通道下達(dá)平街層外，并清查各樓層有無(wú)人員滯留。

1.3.4通知方式：起火層由公司監(jiān)控中心用應(yīng)急廣播進(jìn)行通知，其余各樓層值班負(fù)責(zé)人在接到疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)人通知后也應(yīng)立即通知本部門(mén)人員進(jìn)入疏散準(zhǔn)備狀態(tài)；

1.3.5集結(jié)地點(diǎn):由各消防疏散通道疏散至平街層出口、匯集地點(diǎn)為江南大道正門(mén)廣場(chǎng)處。

1.4.1組長(zhǎng)：救護(hù)分隊(duì)由客服主管負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)警戒由工程物管部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)。

1.4.2成員：由客服當(dāng)班員工和值班安管員組成。

1.4.3職責(zé)：客服救護(hù)分隊(duì)由1、2、7、8消防通道向下搜救有無(wú)人員受傷，并對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救護(hù)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員送傷員至醫(yī)院救治；警戒分隊(duì)接到火警信息后，疏通室外消防車(chē)道，打開(kāi)地下消防栓井蓋，設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)。

1.4.5通知方式：由消防控制中心使用對(duì)講機(jī)及公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知。

1.5.1組長(zhǎng)：監(jiān)控室值班人員。

1.5.2職責(zé)：向指揮部報(bào)告火災(zāi)撲救及人員疏散情況；按總指揮指令撥打119、120等求救電話；啟動(dòng)消防廣播。

1.6.1組長(zhǎng)：由工程物管部經(jīng)理?yè)?dān)任；

1.6.2成員：由工程值班人員、消防控制中心、監(jiān)控室值班人員組成。

1.6.3職責(zé)：按照命令切斷營(yíng)業(yè)用電源，保障照明及消防設(shè)施、設(shè)備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運(yùn)電梯，停止空調(diào)運(yùn)行，操控防排煙設(shè)施、防火卷簾、消防泵等自動(dòng)消防設(shè)施，如聯(lián)動(dòng)控制發(fā)生故障，則由工程值班人員趕到設(shè)備處實(shí)施手動(dòng)控制，為防火和疏散提供各種保障。

1.6.4通知方式：公司監(jiān)控室按消防控制中心指令通知工程負(fù)責(zé)人，再由工程負(fù)責(zé)人用對(duì)講機(jī)通知各成員；

1.6.5集結(jié)地點(diǎn)：工程人員一組到現(xiàn)場(chǎng)、一組到消防控制中心集結(jié)，配電室、監(jiān)控室人員堅(jiān)守崗位。