（1)          發(fā)生部分或大面積停電故障，各部門員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，堅(jiān)守崗位，不要隨意走動(dòng)；

（2)          管部人員應(yīng)配合工程部盡快將關(guān)閉在電梯內(nèi)的人解救出來；

（3)          在備用電源供電之前，物管部應(yīng)增派保衛(wèi)力量采取措施，1F-4F沿線各點(diǎn)安管員在各路口使用照明燈進(jìn)行指引；

為了保障電梯使用人的安全及身心健康，當(dāng)電梯出現(xiàn)困人故障時(shí)，工程部和物管部值班人員應(yīng)首先考慮放人為主，并果斷采取下列步驟：

（1)          安管員、樓層值班員及本公司工作人員在聽到首層客梯、消防井道內(nèi)的警鈴信號(hào)后，必須迅速通知工程部值班人員；

（2)          工程部值班室接報(bào)后應(yīng)立即派出電梯維修工迅速趕到樓面電梯機(jī)房，與被關(guān)人員對(duì)話予以安慰，并弄清電梯停降的樓層和被關(guān)的人數(shù)；

（3)          如電梯在平層位置附近，電梯維修工應(yīng)關(guān)閉故障電梯電源，而后趕至相應(yīng)樓面用專用鑰匙將門打開把人放出；

（4)          如在樓層中間，電梯維修工應(yīng)召集電工（或其他輔助人員）共同查明電梯所在的精確位置，而后在電梯機(jī)房停電緩慢松閘，輔助人員用對(duì)講系統(tǒng)不斷向橋廂內(nèi)被關(guān)人員喊話，要安靜，不要撥門，以免意外。直至電梯機(jī)房停電緩慢松閘完成平層；

（5)          平層后電梯維修工在相應(yīng)樓面用專用鑰匙將門打開把人放出；

（6)          而后電梯維修工電話通知廠家前來檢查和維修，并陪同廠家維修人員查明困人故障的原因，直至完全修復(fù)恢復(fù)運(yùn)行，并作好專項(xiàng)記錄；

（7)          電梯故障排除后，工程部撤走“正在維修”牌，并恢復(fù)電梯運(yùn)行。 

（1)搬家過程中，如有人員受傷，其他人員立即上前協(xié)助；

（2)同時(shí)迅速通知物管部人員到場(chǎng)處理：

l        輕傷：可就近購買藥品進(jìn)行簡(jiǎn)單的創(chuàng)面處理；

l        重傷：如一時(shí)不能處置應(yīng)立即撥打“120”或送往醫(yī)院救治。

（3)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；

（1）搬家過程中，如出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)安管員立即上前指揮疏通；

（2）同時(shí)向安防主管報(bào)告擁堵地點(diǎn)和原因；

（3）各通道口安管員指揮其他人員利用其他安全通道通行；

（4）通道疏通后，方可對(duì)該通道放行；