人格是一個(gè)人顯著的性格、特征、態(tài)度或習(xí)慣的有機(jī)結(jié)合。人格是通過榜樣示范、環(huán)境熏染、生活實(shí)踐等長期綜合影響逐步形成的。人格一旦形成,會(huì)形成嚴(yán)重的習(xí)慣依賴,其中的不良習(xí)慣足以致命。因此,企業(yè)在安全宣傳教育中要根據(jù)人格形成規(guī)律,加強(qiáng)職工安全人格的培養(yǎng)與教育,塑造職工不準(zhǔn)違章、不能違章、不敢違章、不會(huì)違章的安全人格,從而促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)。
習(xí)慣決定論——培養(yǎng)安全習(xí)慣
習(xí)慣是在長時(shí)期里逐漸養(yǎng)成的、一時(shí)不容易改變的行為、傾向或社會(huì)風(fēng)尚。心理學(xué)研究證明:某件事重復(fù)21次會(huì)成為習(xí)慣,210次有效重復(fù)會(huì)成為專業(yè),2100次有效重復(fù)會(huì)成為專家。習(xí)慣左右人的思維方式、觀念行為,直至成為“下意識(shí)”。行為科學(xué)研究認(rèn)為:一個(gè)人一天的行為中約只有5%是屬于非習(xí)慣性的,剩下的95%都是習(xí)慣性的。一種行為重復(fù)21天以上會(huì)形成習(xí)慣;重復(fù)90天,即形成穩(wěn)定的習(xí)慣。一種思想觀念如果被驗(yàn)證21次以上,十有八九已經(jīng)變成了你牢不可破的信念。
因此,利用這一規(guī)律,企業(yè)要加強(qiáng)安全規(guī)章制度、操作規(guī)程的宣傳教育,通過課堂教學(xué)、現(xiàn)場示范、實(shí)際操作、師傅帶徒弟等方式,培養(yǎng)職工養(yǎng)成日常工作中嚴(yán)格規(guī)范、一絲不茍地執(zhí)行安全操作規(guī)程的習(xí)慣;要廣泛推行“手指口述”操作法,使職工的安全行為反復(fù)強(qiáng)化,直至成為條件反射,從而形成安全人格。
熱爐法則——懲戒不安全習(xí)慣
春秋時(shí)期,鄭國政治家子產(chǎn)曰:“夫火烈,民望而畏之,故鮮死焉;水懦弱,民狎而玩之,則多死焉。”用手觸摸熱爐,毫無疑問會(huì)被灼傷。企業(yè)安全宣傳教育要利用熱爐法則,加強(qiáng)對(duì)職工安全習(xí)慣的培養(yǎng)教育,讓違章有如熱爐,職工都懂得不得上前觸摸,如果有人不聽勸告,非要上去摸一摸,結(jié)果就是受到懲處。
熱爐法則的安全宣傳教育要點(diǎn)為:(一)熱爐火紅,不用手去摸也知道爐子是熱的,是會(huì)灼傷人的預(yù)防性原則。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、宣教部門經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行 職工懂得只要觸犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度,就一定會(huì)受到懲處。(三)當(dāng)你碰到熱爐時(shí),立即會(huì)被灼傷的即時(shí)性原則。對(duì)“三違”職工的懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行,絕不拖泥帶水,絕不能有時(shí)間差,以便達(dá)到及時(shí)糾正錯(cuò)誤行為的目的。(四)不管誰碰到熱爐,都會(huì)被灼傷的公平性原則。對(duì)公平的追求來源于人類的天性,因此,制定安全管理制度要公平合理,對(duì)“三違”人員的懲處要公平,不管是工人還是干部出現(xiàn)安全問題都要嚴(yán)懲不貸。
“禿頭論證”——糾正不安全習(xí)慣
哲學(xué)上有個(gè)理論叫做“禿頭論證”,說的是,當(dāng)一個(gè)人頭上掉一根頭發(fā)時(shí)覺得很正常;再掉一根時(shí)不用擔(dān)心;又掉了一根,仍舊不必憂慮……長此以往,一根根頭發(fā)掉下去,最后禿頭便出現(xiàn)了。著名的海恩法則認(rèn)為:29次輕微事故、300起事故未遂先兆以及1000起事故隱患,之后必然導(dǎo)致1起嚴(yán)重事故的發(fā)生。事件的發(fā)生是量的積累,不注意細(xì)節(jié)變化、不注意量的變化,突變是在人們不知不覺的漸變中發(fā)生的,當(dāng)你發(fā)覺時(shí),事物的性質(zhì)早已走到了反面。哲學(xué)上一般將其解釋為量變到質(zhì)變。
企業(yè)安全生產(chǎn)中“禿頭論證”現(xiàn)象也時(shí)??梢?,雖然安全生產(chǎn)的規(guī)章制度很全面、嚴(yán)格,但有些職工為了趕生產(chǎn)進(jìn)度,為了省力氣,而忽略了安全規(guī)程要求,一次、兩次、多次憑僥幸未出現(xiàn)事故,就膽大妄為,形成了違章作業(yè)的壞習(xí)慣,最終釀成重大安全事故。一位外國學(xué)者曾對(duì)數(shù)萬起煤礦工傷事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì),其中80%都是由習(xí)慣性違章引起的。
為此,企業(yè)在安全生產(chǎn)的宣傳教育中,要注意對(duì)職工的不安全習(xí)慣進(jìn)行糾正,教育職工嚴(yán)格按程序操作,按規(guī)程作業(yè),杜絕僥幸心理,同時(shí)進(jìn)行行政懲戒。還可以應(yīng)用行為心理學(xué)上倡導(dǎo)的厭惡法治療,如手腕橡皮筋彈擊法,每出現(xiàn)壞習(xí)慣就拉彈橡皮筋。綜合運(yùn)用多種手段對(duì)職工持續(xù)進(jìn)行不安全習(xí)慣的糾正,直至讓職工養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣。
善用規(guī)律——雕塑安全習(xí)慣
人的思想行為是復(fù)雜的,但研究證明人在心理上也有共同的規(guī)律可循。比如企業(yè)在進(jìn)行安全宣傳教育中如果善于應(yīng)用心理暗示、從眾心理,就可以塑造職工良好的安全習(xí)慣。
善用心理暗示。暗示,尤其是自我暗示,屬于心理學(xué)范疇。例如,病友夸贊某種藥物的療效好,病人服藥后好得很快。心理學(xué)總結(jié)了一句流傳至今的自我暗示名言:“每一天,我們都以每種方式,讓自己過得越來越好。”
這就提醒我們,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、宣教部門,在安全管理與宣傳教育中,要努力避免對(duì)職工進(jìn)行消極心理暗示,杜絕辱罵和不良刺激;多向職工進(jìn)行積極的心理暗示,對(duì)其真誠贊賞,熱情激勵(lì);教育職工經(jīng)常進(jìn)行自我心理暗示,讓其多想好事、多想安全、多想快樂。
善用從眾心理。從眾即指個(gè)人受到外界人群行為的影響,而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式,是大部分個(gè)體普遍所有的心理現(xiàn)象。當(dāng)我們在街頭看到許多人圍住一個(gè)攤位或排起長隊(duì)搶購某種物品時(shí),盡管我們并不一定真正了解該商品的優(yōu)點(diǎn)或自己是否需要,卻仍會(huì)身不由己地加入到購買者的行列中去購買,這是日常生活中司空見慣的“隨大流”現(xiàn)象,人們在這種狀態(tài)下可以獲得心理安全感。
為此,在安全宣傳教育中,應(yīng)善用從眾心理塑造職工的安全習(xí)慣。首先,用好領(lǐng)頭人。通過樹立安全生產(chǎn)的先進(jìn)典型,發(fā)揮他們的“頭羊效應(yīng)”,帶動(dòng)其他職工搞好安全生產(chǎn)。其次,培養(yǎng)安全業(yè)務(wù)權(quán)威。通過他們安全技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的傳幫帶,提高職工整體安全技能。再其次,實(shí)行安全民主管理。抑制“羊群負(fù)效應(yīng)”,防止少數(shù)人盲目蠻干瞎指揮造成事故和災(zāi)害。