一、安監(jiān)室應(yīng)建立并向社會公布信訪舉報電話或舉報信箱，每 天24小時受理安全生產(chǎn)事故、安全生產(chǎn)隱患和安全生產(chǎn)違法行為（以行政村安全監(jiān)管工作制度匯編 - 11 - 行政村安監(jiān)室編制 下簡稱安全生產(chǎn)問題）的報告或舉報。舉報電話必須每天24 小時保 持暢通。
二、每天安排專人值班，負(fù)責(zé)接聽來電或接待來訪，并將信訪 舉報人反映的安全生產(chǎn)問題發(fā)生的時間、地點、涉及人物、事情經(jīng) 過及信訪舉報人的要求和理由等登記、記錄清楚。
三、值班人員必須堅守崗位，及時處理信訪舉報的安全生產(chǎn)問 題，力爭把問題解決在基層、解決在初始階段，防止隱患擴(kuò)大，釀 成事故。安監(jiān)室不能處理的重大安全生產(chǎn)問題必須及時報告村委或 鎮(zhèn)安監(jiān)站處理。
四、在受理、核實、轉(zhuǎn)辦、查處、答復(fù)信訪舉報人時必須依法、 及時、準(zhǔn)確，符合規(guī)定程序。在辦理署名舉報時，必須為舉報人嚴(yán) 格保密，嚴(yán)禁將舉報材料轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人，切實保護(hù)舉 報人的合法權(quán)益。
五、應(yīng)設(shè)立信訪舉報臺帳，及時整理有關(guān)信訪舉報材料，形成 案卷。